如何应对员工压力和心理问题？

　　企业应当怎样应对心理问题？

　　金：那么企业应该怎样来管理和解决这些问题呢？

　　张：企业应对压力和心理问题首先要转变观念，要站在组织层面上来理解员工的心理和个人问题，要充分认识到这些问题对企业的影响，把员工的心理和个人问题当成是企业本身的问题，看成是企业管理的必要组成部分。

　　其次我们更应该看到，心理学和心理学专家在企业压力和心理问题的管理和干预方面是非常重要的，也是非常有效的。

　　企业应对压力和心理问题有两个方面的工作可以做，一个是心理培训，一个就是员工帮助计划（EAP，EmployeeAssistantProgram）。

　　我在GE、IBM、联想等公司的心理培训都是非常受欢迎的，这说明企业很需要这样的培训，另一方面也说明专业的心理学工作者是这些心理培训的最佳胜任者。很多企业已经意识到心理培训的重要性，比如压力和时间管理，工作与生活平衡，自信心与积极情绪，咨询式的管理者，交互作用分析等等。

　　当然解决员工压力和心理问题的最有效、最全面的方法还是EAP，也就是员工帮助计划。EAP是一个企业压力和心理问题的一揽子解决方案，围绕着职业心理健康，由专业的心理服务公司设计提供包括企业心理问题的调查研究、组织管理改进建议、宣传教育、心理培训、心理咨询等各个方面服务。国外的EAP服务已有近百年的历史，发展得很成熟，证明EAP行之有效并且企业能得到很高的回报。国内也在逐渐地开展这样的服务。

　　挂钩，通过持续对话，增加主管与员工之间的沟通，使其明白公司的战略和双方的期望；准确衡量员工绩效，识别表现好的员工，使之获得更好的奖赏和更佳的晋升机会。