2、客户层面指标
3、经营过程层面指标
4、学习和成长层面指标
从这四个维度支持公司战略的实施,应该是一个比较全面的体系。但现阶段中国企业许多方面并不能满足这些指标体系的要求,或者说大部分根本没有相应的指标体系。
因此,无论是360度考核还是平衡记分卡,它们的作用都必需和企业的实际情况相结合。企业到什么时候需要较完善的考核体系,就引进相当的考核工具,不然就会造成管理成本的增加。但不要误解成360考核的适用范围很小,其实不同企业都不能说考核时只有单项维度,就是上级评下级,这也不合理的,毕竟考核目的并不是考核,而是为了提高员工的综合素质,因此维度的考核体系是必需的,至于是多少维度,可以根据企业现实需要来确定。
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