我一直都在对招聘进银行的大学生说，没有工作经验，缺乏实践，这是可以理解的，但是我们的态度要端正，要努力去学习，不要眼高手低，要从自我做起，从基层做起。前中国足球队教练米卢也讲过“态度决定一切。”
说起态度，有个很令人气愤的事情。前两天在网点调研的时候，有个刚来我们银行不久的大学生问我什么时候能让他休息两天。我问为什么，说一下子适应不了学校学生和银行职员这种角色的改变，说交给他们的工作太多、太累。我当场就回绝了，怎么年轻人才工作就这么没朝气，法定的公休日你照常休息了，一周才上五天班，你还要休息？再说，国家规定公休假也是在工作满一年以后才可以享受的。现在的年轻人，真是看不懂。我们刚参加工作的时候，最怕的就是单位不安排我做事，让我无所事事，觉得那样学不到东西，不会有进步。虽然我不敢说全部的应届毕业生都这样，但他们当中，确实大部分怕吃苦，责任感差，还不能完全调整学生与职员之间的转换，不懂得凡是一定要对自己对工作负责，不管发生什么错误都不会有别人来为自己补救，更不会轻易就让错误过去。总认为自己是人才，而进入公司做做事务性的工作就让他们屈才了。试问，抱着这样的态度进单位，谁敢把你当人才呢？
另外，我们还感觉到现在的大学生是受不了一点点委屈，耐不了一丝寂寞的，他们害怕挑战和压力，一旦受挫后，又变得缺乏自信，怨天尤人。前不久，我们单位去年新进来的一女大学生小何，在分理处做柜面接待的时候，发现了客户的一张假币，按照人民银行的规定，发现假币是要没收的，可是客户不乐意了，冲着小何要抢回假币，并对小何破口大骂，搞得小姑娘当场就哭了，后来在其他同事的解释下，那客户知道了自己的错误行为，并向小何道了歉。本来这事情就结束了，干服务行业的，多多少少都会遇到这样的事情，可是小何跑到我这里来，说什么也不愿意再干柜面服务了，我是再三地劝他，说几乎所有的柜面人员都会遇到这样的情况，与人打交道的行业，难免会有磕磕碰碰的。好说歹说，后来她很不乐意地回到了柜面岗位，但是我们发现她的服务态度，服务质量比以前要明显差了许多，客户对她的投诉也增加了不少。
