纠正员工缺点的八大原则

　　当员工反对新的政策方案时，受传统的守旧思想的影响，很多员工总是担心实施新政策会对自己不利。有鉴于此，每当新政策出台时，我们必须尽量阐明新政策的实用价值，帮助员工分析其中的利害关系，并与员工一起探讨具体的实施方案，使之真正变成员工的自觉行动。

　　当员工服务态度不好时，一般说来，相关的原因无非是：不愿在本岗位工作；受到领导批评；工作出了差错；同事之间发生矛盾；家庭不和睦；身体不适；亲友有病；经济遇到困难；违法。必须向员工强调指出，服务态度不好会降低工作质量、影响经济效益、损害企业信誉。要引导员工正确对待各种现实问题，自觉而热情地投入到自己的本职工作中去。