人力资源部门是否创造价值？

　　不能以直接的经济指标来衡量

　　王克宇世纪联融企业咨询有限公司资深顾问

　　这是一个很有意义的话题。正如上面两位人力资源经理的认识存在较大差异一样，在不同企业对人力资源部的定位可能会有不同答案。

　　事实上，任何一个组织，设置部门的最终目的都是为了增加该组织的价值。当然，不同的组织其价值体现方式并不完全相同。企业作为一个经济组织，其存在的最终目标是为了盈利，为了获得股东权益的增值。企业设置人力资源部门的目的也是为了增加企业的价值，但这并不意味着企业设置的每个部门都会直接为企业创造价值。我们知道，企业作为一个系统，各个部门必须协调运转，发挥各自的职能，从而最终实现企业的经济增值目标。人力资源部作为企业的一个职能部门，其对企业的价值增加的贡献是间接的，而提高员工满意度恰恰是人力资源部发挥其职能作用的一个重要手段。

　　所以，两位人力资源经理的认识都有其可取之处。不同的是，张其军的观点是重视人力资源部门发挥作用的途径和手段，即对人力资源的各个职能进行分解和确认考核指标，具有很强的可操作性；而戚齐则是看到了人力资源部门的最终目标。以人力资源部对企业的价值贡献作为对人力资源部的评价并没有错，但要具体落到实处，就不能使用这种大而化之的评价方式。必须认识到，人力资源部是企业的职能部门，是企业的成本中心，其对企业的经济价值贡献是间接的。

　　所以要对人力资源部门进行考核，就不能以直接的经济指标对其衡量，而应该从其承担的各项工作职责，如建立完善的人力资源管理体系、有效执行人力资源管理制度、薪酬福利体系和激励机制的建设、人才培养和员工培训、与其他部门进行工作协调和配合等方面进行衡量，使人力资源部门真正发挥其应有的职能作用。