岗位设计中团队工作流程分析举例
举一个人力资源部门的例子。将流程分成两层或三层。分解—分配,把职责分配到部门里面所有的岗位,然后看每个岗位在做什么?每个岗位在业务流程起到什么作用?纵向一看,就可以看出其业务职责。描述出岗位说明书,做岗位评估,得出不同的层级,最后看编制。这是具体的、微观的岗位调整的方法。
附:现场问答精选
问:1万多人的企业,层级太多(十几层),想要扁平化,该如何做?
答:扁平化是一个科学的方法,但不一定是正确的方法。有个案例:有家企业是做服装邮购的企业,销售做的是日常的工作,20个人的销售团队,分成3个组,每个组有一个Manager。实际每位销售人员都知道自己该做什么,和这个Manager的工作联系并不紧密,也就是Manager的作用不大,甚至有时会起反作用,影响销售人员的正常工作(因为销售经理没事做就创造一些事情做)。我们建议企业把销售经理这层拿掉,增加宽度,结果业务更好了。不能为了扁平化而扁平化,不要为了减少一层而减少一层。
问:企业裁人,是不是按数字比例关系的硬裁?
答:为什么要裁?要裁多少?裁完之后工作如何干?有何依据?以前很多企业都做岗位调整,每个企业在做的过程中比较主观。我们现在试图用一种客观、相对客观、有一定硬的指标的方式来做岗位调整。国际上有方法,但方法很麻烦,不一定肯用,它的分析方式是按工作量来分,详细考核每个岗位的工作量,把职责定好后,每项职责的工作量是多少?这是一种可能性,实际做起来很麻烦,就退半步,一半科学化,一半主观性。
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