管理者应根据团体的规模使用恰当的绩效管理。对于小型企业来说,如果人员少、管理结构扁平、人员之间可便捷地进行沟通,则无须建立繁琐的绩效管理体系,而应突出考核的明确性、实用性、重点性和时间性。任何制度都不是一次性消费,它应该随着组织的变化而逐步完善,逐渐成为企业长期战略的体现。
七、教练和权力
足球队员的工资并不由教练发放,但他们却要服从教练,因为教练决定着他们的上场次数,而这与他们的经济利益联系紧密。如果一个教练没有决定出场阵容的权力,那么他的权威就会遭到队员的挑战,最终无法让队员履行他的战术。
绩效管理给予员工机会,同时也赋予管理者权力。只有通过合理运用绩效管理,在一定程度上影响员工的经济利益,管理者才能更便利地分配工作及实施各种管理行为。仅有温和的语气,和温和的语气再加上一把枪,后者比前者要有效得多。
八、政治行为与绩效管理
即使你不是教练,你也很容易在一个每场得30分的前锋和一个每场得5分的前锋中作出选择,前者显然更优秀。但如果你只能在每场得15分和每场得16分的两个人中选一个的话,你怎么办?这时候就不能仅仅考虑量化的指标(得分)了,你要考虑许多诸如比赛经验、比赛态度、发展潜力、对球队的忠诚度等等这些非量化指标。大多数的管理决策总是在15分和16分之间作选择,而不是在30分和5分之间做选择。正是由于这些非量化考核指标存在着一定的模糊性,使得事实不一定能完全反应真相,就会导致政治行为(比如投机、小团体)的出现。
绩效管理的理想境界是在保持公司基本平衡的状态下,所有员工为了一个明确的目标和谐的工作,但现实中是不可能的。因此,管理者不能因为苛求绝对的公正而放弃考核。
放大一点来说,即便企业有一个最完美的绩效管理制度,由于组织中存在对资源的分配,而资源总是有限性的,因而潜在的利益冲突总是存在。因此,政治行为并非都是不道德行为,管理者所要做的是控制政治行为的程度与范围,让资源分配趋向合理,让员工最大程度地感受到公平,从而使员工的各种行为最终向企业的目标倾斜。




