客户是左手，员工是右手

　　三、及时肯定员工取得的成绩和进步。卡耐基先生曾经指出：每个人都渴望得到别人的赞扬。员工一旦取得良好成绩或者进步，要及时并且当众表扬，不要吝啬自己的赞美。不要以为现在的员工只注重钱，一句口头的表扬或者一张荣誉证书会超过几千元现金的激励作用。员工经常得到上司赞扬容易产生一种被赏识和重用的愉快心情，而且因为得到赏识与上司产生共鸣，会更加敬佩上司。当然，如果员工违反规定绝不能丝毫手软，否则回伤害正直人的心，破坏了良好的工作氛围。

　　四、给员工更大的责任和权利。员工一般都希望在公司获得更大的发展空间，来体现自己的个人价值。每个人都觉得自己能做更大的事情，这不单是物质回报的需要，也是心理回报的需要。对于比较积极的员工要赋予他更多的责任和权利，让他从自己的工作中获得快乐，否则会影响他们的工作热情，严重者会导致有能力的员工另谋高就。在做好授权的同时要做好帮助和监督工作。

　　作者韩亮，我国食品/保健品营销专家，面向中型企业提供全程营销策划咨询，面向咨询公司提供顾问服务。Email:hlpje@163.com