当今时代,信息瞬间万变,获得第一信息者或者“先知者”必然领先一步。在企业内部,生产、销售两大模块所产生数据都指向财务后期处理;办公、辅助工勤(物业)、员工关系数据也最终指向财务,数据流经财务加工后从而形成“可供决策数据”,因此建一个快速“绿色”信息道路首当其要,让时间赢得机会,让准确赢得决策的百分百。当然上面都指的是数据信息流,通过硬件软件投入就能实现,但作为企业内部人力资源中心,更需要建一条“两心沟通”—绿色通路,具体的讲是指上下级沟通,越级沟通,平行沟通,通过相互沟通而实现相互理解、“角色转换”,加深企业文化的内涵。提议提案制是解决问题的好办法,当然“定期沟通会”更是“亲密接触”疗法,内部“相通”才能遇事迎刃而解。
四、培训、考核理念要融合
既要使企业内部劳动力实现市场化,又不能影响员工队伍的“内部培养性”这就需要管理者把不断提高员工素质列入人力资源的中心,“内培”能使员工成就性提高,“自发”力量加强,更加促进人力资源的最优配置和开发。培训是对职工素质的投资,更是一种经常性工作,非一日之寒。当然既要“培训”,又要提高培训后的满意度,就会引发———“考核”理念的升华,有些人提到考核,就认为是扣款罚款,一罚了之,从而造成员工内心不积极性提升。从人力资源角度看,考核的目的是对工作绩效的认可,是一种“评价”过程,“优”则上,“劣”则降;考核应有依有据,先立“章”立“矩”,后培训之,使其遵章守矩。培训的过程就是人力资源开发的过程,是激励的手段。
五、“文化”管理要领悟
在企业内部管理是否有无,是否科学,作为管理人应心有家底,知根知底,才能运筹自如、决策科学。在先前国有企业我可以把管理概括为:随机性;有时有、有时无;计划性、人性化不足;程序化缺乏,当然那先前是为“国有”而自发。改制后,一切自发的力量油然而生,我认为此时不仅要讲“科学管理”更应上升到“文化管理”阶段。谈企业文化,可能大多数认为先前都已“渠成”,但“文化”管理理念未生成模块,比如处理员工关系时,“动情”还是“动心”,处理客户关系时,为“己”想还是为“她”想,“文化”管理底蕴不足或者说处理方法不到位,可能失去好的员工,长久的客户,将员工当作客户,推进满意度再造是企业长存的命脉所在。“员工—客户—员工”满意度的再造必然彼此产生“自动、自发”动力之源泉,当前作为管理者的人力资源中心而言,实施内部公共关系,改善员工关系管理,从而实现改善“客户关系”的行动,如此脚踏实地,点点改进,必然会引发“文化管理”的到来。




