我从来不敢说从事HR这份工作，自己有多优秀或者多称职。就我而言，即使取得了一点成绩，也还是ABB中国人力资源部门的成功。在商业的原则下，我决不敢骄傲，也来不及骄傲。自己不过在学习中算是个“及格生”，在马拉松的赛跑中没有掉队而已。
但是我认为对于HR来讲，有些基本的知识和技能是需要具备的：
首先，对公司所经营的业务和市场有一个基本的了解和认识，不能说只做HR，一点业务也不懂;
其次，要积累关于HR的基本功，一个合格的HR至少在人力资源管理的一两方面是专家，有深入的研究，如薪酬体系、培训体系、绩效评估等;
另外，还要懂得聆听和沟通，并学会平衡。战略层面和运营层面要平衡;雇主权益和雇员权益之间也要平衡。原则性和灵活性也要平衡。
HR的工作其实一点也不时髦，它就是一点点摸索出来的、细致入微的原则和道理，HR是要用常识来协助企业管理层执行他们的发展战略，并在他们遇到问题时提供相应的人事解决方案。就解决问题方面，一流的HR，在没有出现问题时，就未雨绸缪，预防问题，减少问题发生的机率;二流的HR在出现问题时有能力解决，偶尔也碰巧地预防一些问题的发生;三流的HR遇到问题能解决，但其解决的方法却使公司产生了新的问题。
HR其实就是企业的服务机构。HR的工作就是参与到公司的战略发展过程中，发现问题，并提供相关的人力资源解决方案。如果说公司是列车，那HR就要替公司找到合适的司机和检修工，让这列车在轨道上，永远朝着正确的方向，平平稳稳，愈行愈快。
