这个事儿是一个同行群里面的一个HR抛出来求助的问题。在这里称这位HR为S，离职员工位X。
S在群里面抛出一段话“员工办了离职手续，还要经济补偿金。公司不给，他就赖着我办公室不走。咋办呐？只能报警么？”
有人说“别理”，也有人在问详情。
S说，离职员工X是同在厂里工作的叔叔介绍进来当保安的，从形体外貌上看不出毛病，后来却发现X的脊椎有病，公司想辞退他，人事部门也跟他谈了，给补偿金，可是一开始却被员工本人拒绝了。后来因为该员工回老家办理低保，公司以没人为由没批准请假，他就自己提出离职，并办理了离职手续。等离职手续办完了，X后悔了，说要经济补偿金。
到这个时候，公司是肯定不会在给补偿金了的，于是X就赖在S的办公室不走了。
S正在网上跟我们说这个事情的时候，X就在HR办公室。
有人提议说，遇到这种事情，为了息事宁人，说服老板，适当给点，用红纸包一下，当红包给，不能说是补偿。还要偷偷地给，并且告诉X，这个不能让人知道。是为了防止其他员工效仿，另外，不当补偿给也是为了说明公司没有理亏。
然后立即有人反对说，这个事情很难保密，X的叔叔就在同一个工厂，难保大家都会知道。
好吧，一大帮子人里面，唯一一个出主意的人的点子被推翻了。
设身处地想想，如果我遇到了这样的问题会怎样呢？
先沟通，应该挺难得。
保安岗位，在文化程度上的差异，以及对劳动法规的相关条例的理解上就会有一些问题，再加上这是个难搞的主儿，明明离职了却还是来要赔偿金，那么，就算之前已经很详细地跟他解释过赔偿金的事宜了，估计他不是没理解就是理解了故意找碴的。
带着情绪，不理员工，继续自己干自己的活儿？
我倒觉得，按照我的脾气应该也会跟S一样，气呼呼地坐在电脑面前，跟朋友发牢骚，向同行寻求帮助。
后来，那个提议给红包的HR（简称“叶”）说，这是建立在公司企业文化健全的前提之下操作的，因为他的公司，不管员工是辞职还是辞退都会有欢送会和红包，而且红包都是老板私下给的。
那么，我想说，如果这个公司已经做到这个程度了，那是需要在公司运营已经相当稳定，并且老板有魄力，愿意为所谓的“企业文化”买单。
试想，如果一个公司连业绩都还没稳定，就算HR有足够的理由去说服老板，老板就算当时点头了，时候也未必有心思来执行这些事情。
当然“企业文化”这个东西，其实说起来本身就是很虚的，曾经看到过一句话，说“企业文化就是一些不成文的规矩”。这个我赞同，那既然是不成文，那么，这些规矩就是可执行也可不执行。
在回到上面的问题。遇到这种情况，一般的人都会气呼呼的，包括像S那样，她也正不停地往群里面丢气话，发牢骚。
此时，叶说了一句大家都很赞同，却是很多人很难做到的事，叶说“HR处理事情不能带有个人情绪”。
是的，这个时候，大家都在同情S，这就是情绪，我们都站在了自己的立场上想事情。
叶说“要更客观的去听意见”、“以解决事情为目的，而不是发泄情绪”。
通过这个事情，这让我想到自己遇到的一个事情。
我们的合作公司跟我们公司一起使用办公场地，两家公司的HR也是在一起办公，并且关系也不错。
合作公司有个员工，成天咋咋呼呼，一身地公主病（简称Y），虽说是部门经理，却两个公司一起办公的同事都不太喜欢（从侧面了解到的）。
合作公司的HR，也是我比较好的朋友，我称她为F。
有一次Y让F帮忙打印一些资料，当然，F也没有这个义务说一定要去打印，只不过打印机刚好装在了F电脑上。
F拿到Y的电子档，帮她调整好格式打印了出来，结果Y不满意，愣是丢了回来。F也没说什么，就按照原始的电子档又打印了一份，当然这份格式就是乱七八糟的，于是Y的公主病上来了，蹭蹭蹭跑到F桌子边，把打印出来的资料往F桌子上一丢，很大声地说了句“我说过不要这样的东西”。
这个时候，不要说Ｆ，其实我和另外一个同事（我们都比较要好）看到这样的情况都很生气。
然后Ｆ也没说什么，我们安慰她，她就说想先自己静一静。
虽然时候，F跟我说，当时她在心里把Y家的祖宗八代都问候了遍。在当时，我们都觉得F吃了亏，但是，现在在回头想想，这就是我不足的地方，如果我遇到这样的事情，肯定不淡定，肯定会跟Y吵个不休。
HR的素养,既是一种内涵,更是一种历练。
素养，对于一个专业的HR，不是光靠脑袋里想想就好的，而是在实际的工作中时刻注意自己的言行举止，要懂得反思，才会慢慢养成好的素养。
