法国作家加缪曾告诉世人:“生活就是你所有选择的总和。”照此类推,历史是全人类的所有选择累积而成。决策的历史可以追溯到人类借助星象、卦相和神谕来应对不确定性的那个久远时代。通过解决由谁来做决策以及如何做决策等问题,世界上各种各样的政府体制、法律制度和社会秩序得以形成。
人类的决策走过了一个漫长的历程,涉及的人物、事件、研究和理论思想可谓浩如烟海。本文介绍的仅仅是很小一部分,但即便如此,你仍然能从中窥见这个过程是多么地丰富多彩。
任何决策都无法回避风险。不过,风险管理的科学基础——概率论,直到18世纪才逐渐奠定,而它在经济分析领域中占到一席之地,却还是一战以后的事情。1921年,风险与不确定性得到明确区分,保险业因此变得非常红火。约20年后,博弈论的基本原理得以确立。然而,混乱常常压倒秩序,数学家几个世纪的探索成果所能起到的作用,也颇为有限。
决策战略的发展并不是追求绝对理性的简单过程。我们做出最优决策的能力受到各种因素的限制。赫伯特·西蒙指出,人们往往只能做到“有限理性”。笛卡尔对于“理性人”的假设也备受责难,使我们对自己的决策大失信心,幸好还可以向科学技术求助。
人类开始借助工具进行“思考”。20世纪50年代中期,科学家们已然开始构思如何利用计算机等新工具来改进决策过程,建成了早期的人类认知计算机模型——人工智能的雏形。如今,计算机技术在管理决策中的地位举足轻重。从目前来看,消费者利用互联网来购物的这一新兴技术,对公司成败构成最大影响。
人类活动有极强的社会性,决策必然涉及群体。集体决策在公元前5世纪的雅典就已得到应用。如今,高绩效团队广为流行,形成一股崇尚集体主义的思潮。然而,要通过群策群力来做决策,最重要的还是必须有一个充满活力、容忍异见的集体。
同时,凭直觉来做决策的方式逆流而上。战略思考需要创造力和综合能力,更适合运用直觉,而不是分析能力。直觉型决策者最令人钦佩的是他们做出决策的勇气,因为它体现的是决策者的自信,而自信又是一种宝贵的领导素质。
将直觉与理性完全对立的观点,当然是错误的。任何决策者都会直觉与理性并用。正如彼得·圣吉所说,优秀的人“不会在理性与直觉之间做出选择,或者说在大脑与心灵之间进行取舍,这就好比他们不会选择只用一条腿走路,或者仅用一只眼睛观察”。




