案列分析:履高试用期里的苦恼

   2023-04-12 互联网3950
核心提示:  从人力资源部经理的办公室走出来的时候,一缕阳光倔强地透过重重玻璃窗,固执地照耀在黄强身上。黄强微眯着眼睛,顺着阳光看



  从人力资源部经理的办公室走出来的时候,一缕阳光倔强地透过重重玻璃窗,固执地照耀在黄强身上。黄强微眯着眼睛,顺着阳光看了一眼,如释重负般地长出了一口气,终于可以结束了。

  三个月前,黄强荣升销售部经理,然而惬意的生活从此变得忙碌而疲惫,现在回忆起履高试用期的经历,依旧让黄强心有余悸。

  顺理成章的晋升

  黄强从三年前加入奥雅贸易公司销售部以来,工作上如鱼得水,连续三年都是销售明星;在销售明星光环地照耀下,黄强在部门、在公司的人缘更是风生水起。年初,奥雅贸易公司人力资源部鉴于黄强优异的表现,恰好原销售部经理离职,于是顺理成章地将黄强提升为销售部经理,按照奥雅贸易公司的传统,黄强进入了为期六个月的履高试用期。

  对于黄强升任销售部经理,在销售部可以说是众望所归,同事们在黄强晋升公告贴出来的第一天就撺掇了黄强请客,因为奥雅贸易公司的履高试用期几乎只是一个形式,就大家的记忆而言,起码到目前为止,还没有因为履高试用期不合格而被退回原岗位的先例。

  对于这次晋升,黄强本身也是踌躇满志。首先从宏观来看,今年开始,经济大环境开始好转,销售部业绩再创新高的前景广阔;其次,黄强本身是奥雅贸易公司销售部连续三年的销售明星,如今荣升销售部经理顺理成章;最后,黄强在销售部乃至整个公司的人缘都不错,公司其他部门同事平时跟他的私交不错,销售部的绝大部分同事更是同黄强称兄道弟。综合这些考虑,黄强相信自己成为销售部经理占据了天时、地利及人和,将销售部这个团队带好并赢取更大的辉煌对于黄强而言似乎只是信手拈来的事情。

  维护制度还是偏袒友情?

  然而,黄强荣升销售部经理还不到半个月就遇到了一件棘手的事情。

  事情是这样的,黄强部门内的两个销售员因为抢单的事件,闹得不可开交。当事人双方同黄强的私交都非常好,黄强居中调停却不起丝毫作用。最终抢单事件惊动了奥雅贸易公司人力资源部,人力资源部经过调查之后发现,这并不是恶性抢单事件,而是一起无意的撞单事件,奥雅贸易公司针对撞单事件的处罚相对于恶性抢单要轻的多,有的时候,在部门经理的强烈要求下,一些小的撞单事件人力资源部甚至可以做到睁一只眼闭一只眼。

  在人力资源部的处罚没有下达之前,两个当事人滕啸和方忠联合起来请黄强吃饭,饭桌上,几杯啤酒下肚之后,三个人称兄道弟地聊开了撞单事件。

  滕啸拍着黄强的肩膀说道:“黄哥,我跟方忠的事情纯属一个误会,你看看能不能找人力资源部的人沟通下,这件事情我们私了算了,别让公司下什么违纪警告信了,我跟方忠之间也达成了协议。”

  黄强有一丝疑惑,说道:“先前我调停的时候,或许还有私了的可能,但是现在事情都捅到了人力资源部,想要私了可能会有些麻烦。”

  方忠拍了拍黄强的另一只肩膀,举着酒杯同黄强碰了一下,劝道:“强哥,咱们兄弟谁跟谁啊?以前也有过这样的事情,还不是经理给压下来了。你想想:这个事情如果让人力资源部来处理,首先是这笔业务收入既不计入咱们部门的业绩,也不会计入我们两个中间任何一个人的业绩,拿不到提成还是小事情,关键是咱们两个要是一人背上一张违纪警告信,那么年终销售部评优就没有咱们两个的份了。”

  滕啸补充道:“黄哥,其实我们两个评不上优无所谓,关键是黄哥你所管理的部门拿了两张违纪警告信,先不说对你的绩效有影响,两张违纪警告信将直接取消我们部门参评优秀团队的资格,你刚当上经理就直接弄个部门没有评优资格,领导们咋看你?黄哥啊,毕竟你只是刚刚做经理啊。”

  一顿饭吃完,黄强越发觉得滕啸和方忠讲得有道理,于是信誓旦旦地说道:“两位兄弟放心,这件事情我一定去人力资源部争取私了。”

  然而,当黄强就撞单事件与人力资源部交涉的时候,却被人力资源部负责人拒绝。人力资源部负责人认为黄强刚刚升任经理,应该维护制度的权威,不应该在管理中徇私情,这个先例一开,对黄强以后的管理工作将会带来麻烦。

  最终黄强被人力资源部说服,违纪警告信照常发给了滕啸和方忠,从此以后滕啸、方忠与黄强形同陌路。

  到底做错了什么?

  撞单事件之后,黄强一直觉得自己有愧于滕啸和方忠。昔日称兄道弟的朋友,如今却形同陌路,况且几个人又是在一个部门工作,这让黄强心中一直觉得不是滋味。黄强也试图通过请吃饭来修补自己同两个下属的关系,但是滕啸和方忠始终不卖帐。

  令黄强更尴尬的事情还不仅仅是同两个昔日好友的关系,面对着日渐好转的经济大环境,黄强带领的销售部的总体业绩始终只能与经济危机时的业绩持平甚至还会略低一些,公司的高层已经多次在公司管理人员例会上对销售部提出要求。

  黄强也多次在部门内开会强调要提升业绩,但是整个销售部的士气却似乎始终提不起来,尤其是发生上次撞单事件之后,销售部的同事看待黄强的眼神都变了。黄强觉得自己很委屈,上次的事件,虽然没有达到私了的目的,但是他自己确实在人力资源部那里尽力地争取了;就算是没有达成私了的结果,黄强也认为自己只是履行作为经理的基本职责,并没有做错任何事情。

  这种情况一定要改变,黄强默默地告诉自己。这天,黄强提前来到公司,看到以前私交很不错的同事邱淑琳正在玩电脑游戏,于是走过去,笑着说道:“阿琳,这么早来公司玩游戏啊?要是你录单有这么勤快,我看你老公都可以直接在家吃软饭了。”

  邱淑琳却如同被踩了尾巴的猫一般地蹦了起来,指着黄强的鼻子反驳道:“现在还没有到上班时间,你有什么权利干涉我自由使用办公电脑?只要我能够完成自己的业务目标,你管得着我吗?”

  黄强被邱淑琳呛得哑口无言,这种玩笑以前黄强也同邱淑琳开过,每次邱淑琳都是一笑了之,黄强不知道为什么这次邱淑琳的反应会这么大。吃了一个憋之后,黄强灰头土脸地进入了自己的经理办公室。

  在办公室里反省了一上午,黄强有些痛苦地打开了销售系统,现在销售部业绩总量根本达不到月销售目标的分解任务,黄强恨不得自己亲自上阵去跑业务,手下这帮销售员,似乎根本就不肯卖力气拉单,原本很有意向的客户,往往都是因为跟进不力而无法达到签单效果。但是如果黄强真的亲自去跑业务,会不会被部门的人告到人力资源部,说经理抢单呢?

  黄强有些颓废地走出办公室,不知不觉中晃到了新进销售员陈晓莉的身后。此刻,陈晓莉正在用谦卑的声音跟客户沟通,没有任何技巧,几乎只是在苦苦哀求客户答应签单。

  黄强脸色铁青地站在陈晓莉背后,一直等到陈晓莉绝望地扣上电话。

  黄强忍住满腔的怒意,耐着性子问道:“客户没签单吧?”

  突然从背后传来的声音吓了陈晓莉一大跳,猛地回头,看到黄强站在背后,陈晓莉站了起来,低着头说道:“没签!”

  黄强终于控制不住,吼道:“你这样求着客户签单,客户会签才怪!你只需要告诉客户你的产品的优势,而不是卑躬屈膝地替客户决定购买我们的产品。你这样的工作方式,不光签不到单,连我们产品的品牌形象都会被你降低……”

  然而,黄强始料不及的是,陈晓莉作为销售部的一个新人,居然冲着他泪流满面地咆哮道:“够了!我听别人说了,你以前是连续三年的销售明星,可是,你什么时候管过我们这些新来的销售员。当我工作出错的时候,你就站出来了冲我发脾气,我在最需要工作技能指导的时候,你在哪里?一天到晚你就知道强调业绩,强调业绩,我也希望出业绩,可是我该怎么去创造业绩?没有人告诉我,只能我自己摸索。”

  黄强被陈晓莉的话呛得哑口无言,最终只能再次颓然地回到自己的办公室。

  反省

  连续受到下属的两次语言攻击之后,黄强一蹶不振,把自己关在经理办公室里反省了两个多礼拜,黄强始终想不明白。

  自己想要开个玩笑拉近自己与下属之间的关系,却被下属指责为干涉她的非上班时间;好心指导新员工的工作技巧,却被诘难管理的方式。黄强觉得自己特别委屈,以前做销售员的时候,无论什么时候,无论使用什么口吻指导其他同事的销售技巧,被指导的同事无一不是虚心接受,甚至还会在私下请黄强吃饭以示感谢。现在做了经理,黄强自认为自己还是以前的黄强,可是为什么大家对他的态度却相差如此之大呢?

  以前做销售员的时候,部门同事都抢着请黄强吃饭,而如今,就算是部门内的老同事聚会,都有意无意地避开黄强。甚至黄强主动掏腰包要请一些老同事吃饭,可那些老同事却总会以各种借口推诿。

  黄强越反省越迷茫,越反省越觉得无助,终于,在履高试用期已经过完正好三个月的时候,黄强做出了决定:主动去找人力资源部申请调回原岗位。

  人力资源部的意见

  对于黄强要求返回原岗位的请求,人力资源部经理的第一反应是震惊,就奥雅贸易公司的历史来看,到目前为止黄强是第一个在履高试用期内主动提出调回原岗位的员工。在倾听完黄强的倾诉之后,人力资源部经理有些无奈地说道:“黄经理,你真的考虑清楚了吗?我觉得这个决定还是慎重一点比较好,毕竟公司提升你为销售部经理,是出于对你绩效的肯定,这一提升也有利于你日后职场的发展,哪有人往低处走的道理呢?”

  黄强憔悴地摇了摇头,固执地说道:“你还是答应我的请求吧。以前,我觉得上班是一件非常快乐的事情,有志同道合的同事,有和谐的办公环境,但是自从当上这个经理之后,我觉得上班是一种折磨,我宁愿回去做一个普通的销售员。”

  人力资源部经理严肃地说道:“你考虑清楚了?就算你回去做一个销售员,你还能做回以前的黄强么?你有没有考虑过以前的同事会怎么看返回原岗位的你?”

  黄强痛苦地摇了摇头,说道:“我已经决定了,你让我回去做销售员试试,不行我就选择离开。”

  经过百般挽留,只是黄强已经吃了秤砣铁了心,人力资源部经理只得无奈地在告诉黄强,让黄强给他一点时间同上司沟通汇报,稍后会给他一个明确的答复。

  从人力资源部经理的办公室走了出来,一缕阳光倔强地穿过重重玻璃窗,固执地把温暖撒到黄强的身上。黄强的目光追逐着阳光,重重地长吐了一口气,人力资源部经理的话又回响在耳边:“以前的同事将会怎么看回到原岗位的你呢?”

  苦涩地摇了摇头,黄强抬脚朝销售部的大办公室走去,虽然心中有些惴惴不安……

 
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