打造综合信息服务提供商是顺应市场变化和选择的结果，是不可逆转的历史趋势，更是电信运营商构建竞争力的关键所在。
当前，通信市场环境发生了巨大的变化，用户对通信产品的需求也越来越多，客观上要求电信运营商能够在一个平台上为用户提供综合性的信息服务。与此同时，通信技术通过各种方式走向相互渗透和融合，电信业务也朝综合化方向发展。而信息服务成为未来电信服务的主要内容将是一个不可扭转的历史趋势。
在这种情况下，运营商亟需重新构建竞争力，在新的市场环境下占据主动。电信运营商转型为综合信息服务提供商，有利于将信息传递、信息开发、信息应用融为一体，能更好地把握住用户和市场的需求，也是电信运营商构建竞争力的关键所在。
首先，打造综合信息服务提供商，可以充分发挥电信运营商网络的竞争力。对于固网运营商来讲，网络的优势就是一个核心竞争力。经过多年发展，固网的网络已经非常成熟，其安全性、可靠性、稳定性以及带宽优势都是其它网络无法比拟的。而用户需要的不仅仅是语音服务，还需要视频、数据、多媒体等业务。面对通信业务多元化、个性化、综合化的市场需求，要求运营商要向提供综合信息服务供应商转型，才能适应市场的需求和变化。而且，提供综合信息服务，能更好地利用电信运营商的网络资源，而能够实现资源效益的最大化的网络无疑是最有竞争力的。
其次，打造综合信息服务提供商，是电信运营商提高业务创新能力的关键。当前，固网运营商陷入了增量不增收的窘境。这固然有固网语音业务被分流的原因，但其以语音服务为主的单一业务，限制了固网的发展空间，使其难以根据市场和用户的需求，开发出更多的新业务，而业务恰恰是运营商竞争力的核心。如果电信运营商成为综合信息服务提供商，将会大大拓展其业务创新的空间，使其能够不断提高业务创新能力。用户需要手机、固话的业务，也需要互联网、宽带的业务，如果运营商不能根据用户的需求提供与之相适应的服务，运营商如何去抢占市场，适应市场变化的需要？不能适应市场需求和变化的运营商，其竞争力是可想而知的。
第三，打造综合信息服务提供商，可以分散风险，提升企业的实力。而企业实力又是竞争力的基础。我们认为，在满足了基本通信需求之后，增值业务作为企业用户提高效率、普通用户提高生活质量的一种手段，得到广泛认可，市场空间在不断扩大。因此，电信运营商向综合信息服务提供商转变，能从广阔的市场空间找到新的赢利增长点，分散由单一业务带来的风险，还可以提升自己的实力，从而使竞争力得到不断提升。另外，从全球电信市场来看，在世界上具有竞争力的企业都是全业务经营的，都是能够为用户提供综合性的信息服务。只有提供综合性的信息服务，才可以在某一类业务出现衰退时，把经营重心转移到其他业务，从而创造出新的利润增长点，既分散了风险，也在多元化的业务发展中提升了企业实力。
在新的市场形势下，电信运营商应积极进行产业结构调整，深化改革，增强自己的竞争力。打造综合信息服务提供商是提升电信运营商竞争力的关键。同时，这也是一个国家竞争力的基础，毕竟，电信业是整个信息产业里最重要的一环，而信息产业的发展又关系到一个国家的发展。
总之，打造综合信息服务提供商是顺应市场的变化，顺应市场的选择。我们应该切合实际，顺势而为，打造综合信息服务提供商，提高电信运营商的企业竞争力，使我国的电信企业拥有世界级的电信竞争力，让电信强国的目标得以实现。
（通信信息报）
