在食品安全问题备受关注、权威卫生部门表态、媒体广泛转载等综合作用之下，以往所累积的负面信息得以彻底释放，所面临的巨大品牌危机，可能只是刚刚开始。
一年前的5.12，捐款一个亿，成为全国人民心目中的民族骄傲。
一年后的5.12，被曝违法添加中药材，陷入负面舆论的旋涡中心。
仅仅相隔一年，所面临的境遇却形成了强烈的反差。很多人的心里都会提出疑问，为什么会这样?
在对近年来的相关负面新闻进行梳理之后，笔者认为，同样是5.12，看似巧合的时间，截然相反的外部舆论环境，“”危机的爆发，并非来得毫无征兆，或者说，是负面信息长期积累的恶果。
消费者投诉屡见报端
2005年及2007年，职业打假人刘殿林和法律工作者况力彬，都曾先后状告过，认为凉茶中含有不允许添加的中药成分。
2009年，杭州有消费者长期饮用凉茶以后出现胃溃疡，医生诊断认为是胃寒，而凉茶中的会造成胃寒者病情加重。湖北、福建、四川等地也都出现过类似的新闻报道，指消费者饮用后出现身体不适，到医院就诊后得到医生“不要过量饮用”的劝告。
接二连三的负面新闻，不断在各种媒体上曝光，给带来的负面影响可想而知。更为重要的，是消费者的质疑一直都没有得到解答。几起状告的官司，最终都因为法院提出的种种理由而不了了之。
