的7个法则: [] []
关键字:企业管理 领导 法则 管理 管理兵法
牛津管理评论(oxford.icxo.com)综合报道:
3.化解冲突
企业中的常会因竞争而彼此对立，甚至发生冲突，领导者必须扮演一个理性公正的仲裁者来化解冲突。
领导者可以采取6种工具来化解冲突：
(1)奖赏：表扬愿意合作的员工，来导引员工行为的改变。
(2)惩罚：对于无理取闹者给予警告、减薪、降职，严重者予以开除。
(3)劝说：在某些状况下，领导者的经验和专业知识，有助于排解纠纷。
(4)命令：领导者可以要求部属停止纷争，按照领导者的要求来工作。
(5)情谊：领导者透过私人的交情，动之以情来化解冲突。
(6)关系：领导者可以透过其它和冲突者有交情的人员来化解冲突。
