关键字:COO 扮演 角色 首席运营官 二把手
COO（首席运营官），是公司的二把手。这个头衔十分特殊，你会发现有些公司设了COO，有些公司则没有；而对于设了COO的公司，这个角色也千差万别、背景各异，需要具备的技能、拥有的权力、负责的工作范围都存在很大的差异。公司在考虑如何找到合适的二把手之前，首先需要对这个岗位形成一个清晰的定义。
作者认为，鉴于COO岗位的特殊性，公司不应当再从传统的角度即工作内容和组织结构来定义COO，而是要从COO同CEO个人之间的关系来考虑这个角色。研究发现，COO角色之间的差别首先是由设立这一职位的不同动机所导致的。公司决定设立COO，通常是出于7种根本原因，从而导致COO相对于CEO可以扮演7种不同的角色：
执行者 COO负责执行由高管团队制定的战略，实现日常经营目标。
变革推动者 有些公司会任命COO来领导一项重大的战略任务，例如扭亏计划、组织变革等。
导师 有些公司聘用COO来指导年轻或经验不足的CEO（通常是公司创始人）。随着CEO日益成熟，COO一职要么被取消，要么其职责会有大幅度调整。例如，谷歌公司聘用埃里克·史密特，主要就是出于这种考虑。
互补者 企业还有可能让COO扮演一个互补的角色，对CEO的经验、风格、知识基础或性格倾向进行补充。比尔·盖茨和他的两位前任COO之间就是这种关系。
合作伙伴 有些CEO是那种需要与他人搭档才能有最出色表现的人，这会促成“双首长制”模式。最著名的例子，就是迈克尔·戴尔和COO凯文·罗林斯。
接班人 许多公司设立COO一职，最主要的原因就是锻炼或考验公司的CEO候选人。例如，大陆航空公司的CEO戈登·贝休恩将火炬传递给COO罗瑞凯，而贝休恩本人最初也是以COO的身份加入这家公司的。
