牛津管理评论()
作为公司的一名领导，想一想你能给员工带来的巨大影响。你可以点燃员工的热情之火，并使公司因为拥有这样的员工而光芒四射；你也有能力熄灭这热情之火，只要你不为他们提供迈向成功所需的资源和工具。
内部营销可以帮助你通过四种方法，打造一支干劲十足的员工队伍：调动积极性，协助员工更好地完成工作，充分授权，确保他们实现了工作目标并对他们取得的成就给予奖励。
什么是内部营销
内部营销的意思是使员工热爱公司的品牌，然后再让他们去说服客户热爱这一品牌。员工不是会自动热爱自己的公司和它的品牌吗？坦率地说，不会。现实地讲，有些人工作的目的就是养家糊口。企业可以接受这样平庸的绩效，但肯定是不提倡的。如果某个员工对公司的品牌或产品兴趣索然，那么他对工作就会兴趣索然，对客户服务也会兴趣索然。这样糟糕的客户服务会让公司关门的。
相反，如果某个员工激情四溢，他身边的同事很容易就能感觉到他热爱自己的公司，而客户也会受其影响。
通过运用一些已被证明有效的营销手段，你可以增强员工对公司的想法、价值观和各项措施的理解。你是在向员工推销公司的品牌承诺。
那么，什么是品牌承诺呢？品牌承诺就是你答应要给客户提供的东西的核心内容。
Barkley Evergreen & Partners, Inc. 的总裁金（Jeff King）认为，实施到位的内部营销是打造成功品牌最重要的部分。
金说：“内部营销至关重要。它的作用是确保我们能够兑现品牌承诺。营销和广告公司的人在构想诱人的品牌承诺方面可谓行家里手，但是兑现这些承诺还得靠员工的努力。”
你要知道，品牌承诺加公司兑现承诺的能力等于业务成果。几乎可以肯定地说，如果员工不具备兑现品牌承诺的能力或动力，那么客户是不会接受这种承诺的。最关键的是，你就无法实现想要实现的业务成果。
不是所有员工都有机会直接与客户接触，但是，每个员工都可以为品牌承诺的传递做出一份贡献。他们会彼此交谈，对管理人员的水平高低都有自己的看法。以下数据能更好地说明，只有调动起员工的积极性，企业才可能收获好的业务成果：
49%的消费者说他们永远不会去购买某些特定品牌的产品或服务。他们当中81%的人说，这是因为他们与这些品牌或者其代表有过不愉快的接触经历。
公司要取得成功，并不意味着你就需要所有员工的支持。这里可以运用80/20原则，即将你的主要精力集中在那些支持你或愿意相信公司的80%的员工身上。对那些抱怨得最厉害的员工，不要太花心思去做他们的思想工作，这样反倒会让你忽略了80%处于正轨的员工。
