上个月的《小崔说事》破天荒地播出了一期节目《不怕难》，我是昨天才补看了这期节目。身处金融大潮未去、国内外经济形势一片萧条的大背景下，看这样一期特殊的节目，别有一番滋味涌上心头。而以“实话实说”著称的崔永元，也是破天荒地为公关业做了一次“正名”。
公关就是“让人爱上你”
说“特殊”，是因为崔永元首次关注公关行业；说特殊，是因为“公关”一词在中国有太多的曲解；说特殊，是因为公关业终于扬眉吐气地走进CCTV，进行了一次“自我公关”。
伟达公关、迪思公关两位高层和人大一位博士，第一次在全国电视观众面前，维妙维肖地解释了什么是“公关”。十几年前热播的电视剧《公关小姐》和电线杆上随处可见的“公关广告”，是国人对于“公关”一词最为深刻的印象，由此构建了对“公关”的深深误解。乃至于很多在公关圈内工作的同仁，不敢告诉圈外人自己的真实身份，而多半是以“广告业”来介绍自己，以免被人误解为不正当职业。这不得不说是公关行业的一大悲哀。
公关，是“公共关系”的简称。正如崔永元所言，公共关系在国外是一门很深的学问，“政府、大企业用公共关系公司来解决问题是国际惯例”。
什么是公关？仁者见仁，智者见智。笔者以为，公关在其本质上，是一门沟通的艺术，同时又是一门有章可循的科学。通过新闻传播、发布会、产品巡展、网络推广等一系列的手段，将政府、企业的真实的、客观的最新状态及时告诉给公众，与公众进行合理、有效的沟通，使公众获得信息、消除疑虑。
对此，迪思公关总裁黄小川用了一个很形象的比喻，“广告是让人认识你，公关是让人爱上你。”
公关业也需要“公关”
从4P的角度讲，公关只不过是营销中最后一P（Promotion）的其中一环，除了公关，广告、人员推销、直销、销售促进都是促销的重要形式，而广告无疑是运用最为广泛、也最能让国人理解的。在欧美比较成熟的市场中，广告和公关的营业额比例大致是4：1。数据显示，2007年中国广告行业营业额直逼2000亿元大关，公关行业营业额达108亿元，广告与公关营业额比例约为20：1，虽然这一比例与欧美市场差距甚远，但与五年前的33：1，十年前、二十年前公关的近乎空白相比，已经是好了很多。
这里面很重要的一点就是，大家需要对“公关”有一个正确的认识。《小崔说事》能破天荒地为公关业正名，我觉得要感谢两件事做了铺垫，实际上也就是两个“奥运会”，一个是今年夏天的第29届奥运会，另一个是11月中旬的第18届世界公共关系大会——堪称“公关奥运会”。
为什么要感谢北京奥运会？因为张艺谋在全世界人民面前为“中国”这个做了一次漂亮的“国家公关”。记得8月份一个茶叶商跟我探讨品牌推广时说，“我看了《中国经营报》的一篇文章，觉得‘公关’是一个很有意思的事情，希望你能给我多讲讲企业应该怎么做公关。”原来，《中国经营报》以奥运会为主题写了一篇长篇报道，题目就是《中国国家公关进修》。不过听了茶叶商的话，我倍感欣慰，感慨公关业从此又多了一位信徒。
