在大刀阔斧地降低价格之前要三思而后行。这是哈佛商学院专家约翰·奎尔奇(JohnQuelch)给那些试图降低价格的们提出的建议。“对于那些仍然会按照商品原价支付金钱的客户,你不需要为他们让渡企业的利润空间。”奎尔奇说。
不管是企业家听从了奎尔奇的建议,又或者是在其他动机的推动下,今年2月份,美国独立工商业者联合会(NationalFederationofIndependentBusiness)进行了一项调查,调查结果表明,近30%的小企业主说他们已经降了价。作为纽约一个非营利性行业咨询集团的顾问,马丁(MartinLehman)说:“他们苦苦挣扎着,问我:我要怎样做才能拯救我的企业?”
如果额出现大滑坡,或者客户蜂拥跑到竞争对手那里,那么你就有必要打折了。尤其是给客户提供额外津贴或者对服务进行改进,尝试了许多方法,现在筋疲力尽,再也想不出更好的办法了,在这种情况下,或许可以考虑打折销售。但是,降价并非没有风险,它有可能贬低企业形象,甚至让客户从此以后不愿意再为产品支付全额价款。对于顾客而言,如果他们没有需求,那么企业无论怎样声嘶力竭地声称“从未有过的最低价”,或是采取类似的伎俩,都无法将客户招徕过来。“你在定价的时候首要考虑的因素是‘客户有什么样的需求’。”罗兰(RolandRust)说。罗兰是美国马里兰大学史密斯商学院营销系主任。他说:“在人们对商品需求较少的市场环境中,企业的价格定位必须正确。”
要想成功地实施打折策略,你要先观察一下你的竞争者采取了什么行动,进展到了什么程度,然后分析你的企业此前积累的销售经验。如果打折是你的企业以前从没有尝试过的策略领域,那么你可以采用短期销售测试方式,测试一下打折销售的效果;如果你的企业能够承担相应的费用,你应该找一家市场调研公司,就客户对降价幅度可能做出的反应进行评估。
与此同时,企业必须避免大多数企业常犯的错误,以牺牲产品质量或者客户服务质量为代价,将价格降下来。“一家企业一旦沾上质量低下的名声,那就很难再扭转客户对企业的印象了。”罗兰说。
另一个错误是打折幅度过大。奎尔奇建议说,打折幅度取决于企业所在的行业,通常情况下,10%的折扣就已经很诱人了。要避免大刀阔斧地砍低价格,相反,你应该调整某些特定的产品或者服务的价格—这些产品或服务销售增长缓慢,或者是盈利空间比较大。
关键在于,你要将生意进行全盘考虑,不影响企业的利润。以下是定价专家推崇的六个生存模式战略。
变换产品供给方式
如果你觉得自己的客户对于价格非常敏感,那么一开始可以问问他们有哪些需求,之后,根据他们的需求变换一下产品供给方式,以此强调经济实惠。
而这正是黛比(DebbiSomers)的做法—黛比在拉斯维加斯的家具公司拥有170万美元的资产和17名雇员,主要为会议展览行业提供相关产品和物品租用服务。但是随着会议展览市场业务量日渐减少,客户取消了定制家具订单,这使得黛比的公司销售额大幅度下降了26%。因此,黛比意识到自己必须对此做出迅速反应。




