售假贩假 理直气壮
20只“苹果”无一正宗 售假不认错
去年12月22日，程女士在当当网合作商家“水木启迪数码专营店”购买了总价5820元的索尼 CX360E摄像机套装，包括索尼CX360E摄像机主机一台、索尼FV50和索尼FV70电池各一块、KenkoUV镜一个、索尼摄影包一个。付款后验货时发现，摄像机机身外商标不规整、不清晰，UV镜尺寸不匹配。
程女士随后到索尼官方特约维修站进行验货，鉴定结果为：摄像机和电池非索尼中国销售，货品不能享受索尼公司全国联保。同日，程女士经指定网站验证发现，套装中的UV镜也是假货。
得知如此“噩耗”，程女士十分气愤。她随即向当当网投诉，要求卖家依照当当网“假一赔五”承诺赔偿时，却遭到拒绝。忍无可忍之下，今年2月29日，程女士向法院提起诉讼，申请赔偿。
针对该事，当当网负责数码产品招商的蓝经理说，一般发现商家售卖假货，当当网会终止与其协议。然而，3月10日，当记者查阅“水木启迪数码专营店”页面时，发现程女士购买的摄像机套装仍在售卖，价格不降反升为5980元，商品描述中贴有“索尼授权经销商”的标识，注明“含发票，全国联保大陆行货”。
更过分的事发生在上海的陈先生身上。陈先生和朋友宋女士在当当网上以4850元的单价购买了20部iPhone4手机。这些手机由当当网商家“天禧通手机专营店”销售。但陈先生收到快递送来的货后，觉得有些异常。随后，他将手机送去检测，苹果公司售后给出的鉴定结果是，19部手机为返修机，另有1部在数据库里查不到信息，定性为非工厂里生产的产品，应为假冒手机。
出具了苹果公司的检测报告后，当当网才同意退货，但是陈先生并不同意这一处理结果。“当当网在其网页上有 ‘假一赔五’的承诺，那么，当当应在退货之外给付5倍的赔偿金。 ”按照此规则，陈先生和宋女士的购机款约为9.7万元，除按原价退款外，当当网还应给予48.5万元赔偿款。但“天禧通专营店”及当当网均拒绝。
经过法院判定，陈先生胜诉。法院要求当当的共同经营者“当当信息公司”与“当当科文公司”退还货款，并按照当当网公布的“假一赔五”分别支付二人赔偿金以及诉讼支出25.8万余元和26万元。
当当网因不服判决，当当上诉至市二中院。当当网辩称，当当网仅是网络平台提供者，并非商品销售者，不应承担赔偿责任。
网络安全隐患严重
账户被盗刷 当当不赔付
网络安全问题似乎成为当当网顽疾。据公开报道统计，仅去年以来就爆出至少4起大规模的盗刷并伴随用户信息遭篡改事件。
北京的网友王先生的当当网账户余额在2月21日被盗刷了1078余元。这是第一轮盗刷，当时王先生在跟当当网交涉后，对方同意返还。
然而，随着盗刷事件的接连发生，当当似乎无力支付大量客户的资金损失，其当初承诺对用户的赔偿行为不了了之。
2012年5月份，沈阳市民赵女士在当当网上购买了总价值12000元的虚拟礼品卡。她将其中10张面值500元的礼品卡转送，却发现其中9张激活显示“已用完”。而唯一一张显示可用状态的礼品卡，输入密码后，也显示无法激活。粗略统计，被盗刷的礼品卡价值近万元。
6月，当当多名用户信息泄露，礼品卡再遭盗刷。网名为“我是那个向日葵”的微博用户发布微博称，其购进的10张面值500元“当当网礼品卡”被盗充。对于用户的投诉，当当网在4天内都未作出处理，导致上述网友礼品卡上的资金最终被盗用。
8月份，又有网友吉小姐投诉，其在当当购买的1200元礼品卡遭他人激活并盗刷。致电当当反应情况后，发现该笔交易正在送货途中。 10小时过去后，当当给出回应，对方已经受到货物，款项无法追回。在事件过去两个月后，吉小姐多次致电当当索要赔偿均未果。截至目前，吉小姐表示，1200元盗刷款项当当一分钱都未退还。
对于用户账户余额及礼品卡屡次盗刷，当当网的反应都很一致，那就是建议用户报警，并等待报警结果。也曾有受害的网民试图报警，但有人声称涉案金额不足千元是不受理的。无论是找当当网，还是找相关部门，普通小买家均无法得到重视。
