都说市场部是企业的大脑,是指挥销售部作业执行的。但在众多国内药企中,这颗大脑,却多有“脑缺血”症状,甚至已经处于“脑梗塞”的困境,脑体倒挂现象极为严重。
其表现为:意识模糊,指挥失灵,失聪失语,沦落为销售部的附属部门,配合和完成基础性工作,成了“物料部”或者“打杂部”。
在销售部的判断中,会偏见地认为,他们在一线拼杀,刺刀见红,为企业带来的是真金白银;市场部却拿着推广费用,搞一些捕风捉影的、会议策划组织和授课,坐在办公室、面对电脑查数据、天马行空想创意的,准备招投标资料、做做产品介绍,脱离实际,纯粹是浪费。
而在管理上,一般产品经理、市场专员等职位,也往往被销售部越俎代庖,市场部职能被进一步削弱,市场部地位严重边缘化,甚至沦为鸡肋:食之无味,弃之可惜。
长此以往,市场部人员自己也失去了信心,屈从现状;销售部则更加信任自己的判断,理所当然地把市场部当成后勤部、设计部。
于是,“脑缺血”继续。
谁“阻塞”市场部?
市场部和销售部本是同根生,却利益博弈,造成内耗,直接影响到企业的决策力和执行力,这该是企业的悲哀。
为啥市场部会缺血失语?其关键是最高决策者的授权。
在以往的药企营销模式中,某种程度上,必须是销售为王。因为,数千家中小药企的产品高度同质化,直接导致白热化。大家都是仿制药企业,为了生存下去,必须削尖脑子找机会,为争夺商业、零售终端、医院处方,倾尽全力搞促销、卖产品。
当前,众多中小药企,仍然挣扎在这种困局中难以自拔,他们认为:企业活下去还难呢,市场部一帮闲人,没钱养!
而依靠这种战术手段完成原始积累的部分大中企业,在既往的成功经验面前,逻辑上也认定市场部不是很重要:以前没有市场部,我不也做这么大吗,我的产品不也卖的好好的吗?
结果名义上的市场部,实质是一个“物料部”,特别是在众多处方药企业中,做做产品DA、设计几则广告、临床资料手册、发几则新闻,似乎就再也没有更大的功能了。
市场部真的不重要?
那市场部真是可有可无?答案当然是否定的。
其实,很多不设市场部的中小企业,或大中企业在创业初期,核心当然是以销售为导向,市场部所承担的规划、指导、服务市场等职能,都被企业老板和高层所一肩挑了。
此时的市场部,是存在于强人老板的脑袋里。
老板自己就是市场部部长,他对战略和全局了然于胸,并能带头冲锋。其优势在于,企业反应灵敏,决策迅速,能抓住稍纵即逝的市场机会,减少了机会成本,提升了运营效率。
这种模式,对于小型企业可谓是必然。而企业逐步做大时,规模大了,市场广了,产品线长了,老板就必须把市场部从自己的脑袋里搬家,外化成市场部门。老板自己可以脱身于具体市场事务,在宏观上进行战略规划、人力掌控和资源配置,而市场部则可承接管理决策层的整体战略,并将之形成可执行的方案系统,贯彻到销售部,管理、指导其工作,并保障执行到位。这样,才能实现专业分工,让企业走的更稳健和长久。




