做企业,无论你做得多久,做得多大.都需要保持谦虚谨慎.因为市场永远没有保险的企业.资金再雄厚的企业,如果放到市场也会变得很小.销售业绩再好的企业,如果离开了客户也会饿死.所以做企业一家要低调、沉稳、谦虚,千万别盲目冒进、自不量力.否则,再大的企业也会由于企业投资失误或信誉缺失而倒闭.
经营企业是一件非常难做的事情,因为你做对了一百件好事不为多,但是你做错了一件事就会让企业毁于一旦.三株口服液、三鹿奶粉事件对企业的教训太深了.这是前车之鉴.所以老板经营企业一定要有耐心、细心.千万不能急功近利、急于求成.特别是网络时代的到来,消费者越来越团结,越来越成熟.他们对企业的一言一行都在关注.如果说错了一句话,做错了一件事,那么他们马上会向其他消费群体传播.今年万科的王石就是一个非常典型的例子,汶川地震由于他的一句话,不知给企业带来了多大的损失啊!对于信息全球化的今天,企业成也网络,败也网络.成也消费者,败也消费者.企业家一定要小心啊,重视啊!
一家企业之所以庞大,不是因为你有多少钱,而是因为你有千千万万的用户.有了这些真诚的用户,企业永远就有花不完的钱.然而,今天的消费者有了网络的力量,他们彼此之间更好沟通,更容易团结,他们也越来越理性,如果企业还是象过去那样自以为是、自高自大、目中无人,以为企业有了钱、有了关系、有了客户就有了一切.企业出了问题不与客户沟通,不给客户很好的解释,那么一旦客户联起手来,不管你在全国有多少家分公司都有可能在几天之内让你的企业倒闭.这就是市场的啊!
因为不管是从政府的角度、媒介的角度、还是消费者角度来说,大家支持的永远是用户.即使企业问题再小,他们也会站在用户的角度说话,企业1﹪的问题就是客户100﹪的问题,所以做企业一定要注意危机攻关.一个客户的投诉可能会引起更多客户的关注,企业一定要防患于未然.企业家对于客户的每一个小问题一定要耐心地解决,千万别敷衍了事.隐藏和回避是解决不了问题,更不能与用户对抗.这样只会把事情闹大.
很多人经营企业,,只看到了企业成功者背后的鲜花、荣誉和掌声,金钱、地位和享受.却没有关注企业的危机和陷井.因为企业越大,它所承担的风险更大,一旦企业战略失误,人员管理混乱,产品销售不畅,企业很快就会走入困境.所以市场永远没有保险的企业.没有哪一家企业可以口出狂言,永远不会倒闭.因为不管哪一家企业,从创办的那一天起就会面临倒闭的危险.企业家的责任和使命就是如何让他们的企业一天天活下去,同时要活得更大、更好.
企业做得时间越长,它经历的磨难越多,但并不代表它就越坚强.如果企业内部变革的速度跟不上市场外部的变化,那么企业就会老死掉.当然企业的老不是企业本身,而是企业人的观念老化.为什么有的企业活了几年就没有了,而有的企业却能成为百年老店呢?关键的区别在于经营企业的人.没有老企业,只有老观念.观念老了,企业就活不长了.
企业最大的危机就是没有危机意识,有的企业做大了,企业人就躺在过去的功劳薄上睡大觉,他们忘记了自我成长.忘记了对手,忘记了客户变化,忘记了市场变化.结果当他们的对手在变化、客户在变化、市场在变化的时候,他们却无动于衷.最后企业的产品被淘汰,人才被淘汰,企业也没了.
