9.18国耻日、乳业的羞耻日
9.18是中国的国耻日，在77年前的今天日本帝国主义不宣而战，悍然发动蓄谋已久的侵华战争。短短4月间，整个东北三省，八十万平方公里的锦绣河山，顿时沦丧在日军的铁蹄之下……中华大地上，无数人开始陷于水深火热之中，无数的家庭开始生离死别……而在77年后，以三鹿“结石门”事件所引发的三聚氰胺毒奶粉事件，在短短时间内蔓延至中国乳业的整个行业，让整个乳品行业蒙羞、让无数个家庭陷入一片恐慌……
在中国乳业的道路上，可以讲国家给予的产业政策不可谓不优厚，也不可谓不扶持，这一点可以也从国家和各地方的政策法规上看到，在国家和地方产业政策的扶持下，近几年中国乳业发展的速度不可谓不快，然而时至今日中国乳业最终交上的答案却让人失望，就在今天、在77年后的今天—9.18这个让中国日难以忘记的国耻日，中国乳业大腕级的企业的集体道歉是今天成为了中国乳业的羞耻日。
但是现在不是声讨中国乳企的日子，只是想在这个中国乳业的羞耻日和国耻日这个特殊的日子，通过对几家道歉企业的道歉函的分析，来分析各家企业对待此事件的态度。
一、推卸责任型
代表企业：圣元乳业
圣元乳业以六点声明形式对此次事件进行了澄清，虽然对消费者给予道歉，但是却缺乏足够的诚意。
看点一：“截至今日，政府卫生系统尚未告知圣元公司有任何确认因使用圣元奶粉引起泌尿系统结石的宝宝”。
点评：虽然承诺对因使用圣元优聪产品引起泌尿系统疾患的宝宝家庭，圣元将承担全部损失并赔偿，但是在字里行间确透露出一种幸运和解脱，有一种洋洋自得的感觉。
看点二：“圣元具有国际一流的检测设备和手段，并一贯按国际标准对多达24种鲜奶检测项目作严格的常规检测，但从未检测三聚氰胺”、“即使是国际上最严格的食品检测体系，即使是美国和欧洲发达国家，他们的卫生、质检、工商等政府部门和他们的食品企业也不会检测三聚氰胺，它无色、无味，没有特异物理性状，确实很难发现”。
点评：事已至此仍然信誓旦旦的对自己的检测设备和手段进行肯定，并将问题的原因归结为自身以外的原因，并以国外情况为自身解脱，显然是欲盖弥彰的做法。
看点三：“奶源是导致圣元三聚氰胺不合格的唯一原因”、“圣元旗下六家工厂具有同样的国际级生产设备、工艺流程和品质控制流程”、“不合格的圣元优聪产品全部产自内蒙古自治区和河北省”。“
点评：应对事件的发生将责任完全推卸到上游，而对自身的问题一概不提，可见其对问题的认识缺乏足够的重视。
看点四：“圣元一贯以“通过提供最优质的母婴营养品及相关服务，为中国宝宝带来健康和快乐”为使命。为保证向宝宝提供能让妈妈放心的安全优质的产品，我们决定：”“作为具有强烈社会责任感的民族企业，圣元在此向政府相关部门、企业及社会倡议：让我们勇敢的站起来，认真深刻地总结教训，完善行业的规范与诚信体系，不断提高全程质量控制管理，杜绝三聚氰胺质量事故再次发生，让中国的宝宝喝上放心奶粉。
