俗话说,道高一尺,魔高一丈,讲的是坏人投机取巧的办法总要多得多。本次乳业的源头据说是在奶源下毒,而乳企的精密仪器,竟然因为没有这个检测指标,而没能检测出来,也许正应了这句老话。虽然本次危机给很多婴幼儿和民众的身体健康造成了很大损失,但是,本次乳业危机背后隐藏的更大危机是心理恐惧,是对乳业乃至整个食品行业的信任危机!毒奶粉、毒牛奶事件,已经让消费者的心理彻底崩溃!原来人们信名牌、信免检、信名人,现在唯一信得过的就只剩自己了!人们可能惹不起疯牛,却躲得起奶粉和牛奶。
所有营销首要解决的都是信任问题,所有要解决的也是恢复人们的信任和信心,就如近年来的股市狂跌一样,可怕的不是高油价,也不是大小非,而是对未来的心理恐惧!在股市下跌的中继,国家也曾出来救过市,但是一个小举措,已经难以挽回跌势;近期的组合拳,才算是暂时止住了了迅猛的跌势。
中国乳业是否有救?如何拯救?心病还需心药治;治疗急症,还需下猛药!笔者曾经换了台新电脑,不知随机带的杀毒软件已经过期,导致电脑中了一种神秘的顽固病毒,多次去维修,在我抱怨的时候,一名优秀的维修师傅给我耐心讲解,其中一句话让我非常震惊,那就是“杀毒软件是一种更强大的病毒”。其实,这本来应该很好理解,老祖宗早就明白这个道理了,中医也讲“以毒攻毒”,据说现在很多专家正在研究用砒霜来治疗癌症。要拯救突患癌症的中国乳业,也必须以毒攻毒,既然是毒奶粉、毒牛奶,最好的解决办法就是发“毒誓”、下“毒手”!
也许是巧合,在笔者发表《蒙牛吞下三鹿,就是三鹿的活路》一文的次日,蒙牛董事长先生也郑重发文《牛根生:我们宁可轰轰烈烈地死掉!!!》,蒙牛出手,乳业有救,因为蒙牛犹如乳业的定海神针,稳住蒙牛,就能稳定乳业。牛根生不愧是男人中的真汉子,果然出来发“毒誓”了,但是却为何迟迟不见下“毒手”?誓言只能给人带来短暂的感官震撼,行为才能让人发自内心地信服。
近来逛了几家商场,看到乳品专区已经是冷冷清清,但是大多数乳业的原有产品依然健在,蒙牛也同样在此行列!想当年,海尔总裁抡起大锤把劣质冰箱砸掉,砸出了山东人的气魄,砸出了优良的产品品质、砸出了消费者的信心、也砸出了世界级品牌。两个不懂事的孩子打架,一方的家长出面化解矛盾最好的办法,不是去打别人的孩子,而是先打自己的孩子;在绑架案中,警察拯救人质的最好办法,不是直接枪击罪犯,因为如果一枪不能致罪犯于死地,就可能促使罪犯杀害人质,最好的办法是先用枪主动打伤人质的非要害部位,在罪犯茫然失措的时候一枪毙命,因为罪犯赖以逃命的最后砝码是人质,如果其看到对方并好像并没有把人质放在眼里,就会瞬间崩溃!对自己狠一点,消费者的信心就会高一大截。如果蒙牛先下“毒手”,把所有产品,无论好坏,全部清空,并在腾出的每个空白陈列区插一根红旗,上书“为了保障大家的生命安全,无论产品好坏,我们将把此前的所有产品集中在蒙牛总部集中销毁,请见证;一个月后,我们将重返这里,为大家提供产自内蒙古自有奶源基地的优质乳品,蒙牛集团”,而后,将所有产品集中在起来堆成山,如虎门硝烟一般,当着所有民众和媒体的面,全部当众销毁。也许,蒙牛遭此“毒手”,可能造成天文数字的损失,换来的却可能是人们对中国乳业的信任和信心、中国乳业的重生、自己的百年基业和世界名牌!
俗话说,一朝被蛇咬,十年怕井绳!




