关键字:CIO 尴尬 鸡肋 管理 企业管理
首席信息官(CIO)自从在我国企业“上户口”以来，一直被许多问题困惑着。例如，CIO在企业中的地位、作用究竟是什么？他们如何助力管理水平提升、带动业务成长？他们如何处理好各项工作之间的关系？其职业前景是什么？
CIO：尴尬的“鸡肋”？
据美国Gartner中心提供的报告，在对450位非IT业务经理做过调查之后发现，根据对企业战略决策的重要程度排序，在八个高级行政职位中，IT负责人仅优于人力资源负责人，位列倒数第二。国内调查也证实了我国CIO们的尴尬地位。所谓“信息中心”，对许多CIO而言是“尴尬中心”，不是虚有其名，就是主要从事硬件、网络的维护。他们自谑为“拧螺丝的人”或“消防队员”，哪里电脑、网络有故障或危险，他们就到哪里“安检”或“灭火”。
“信息化带动工业化”表明企业信息化一度被摆到很高的位置。但事实上，国内CIO看似风光，实则并无多大发言权，更没有表决权。他们难于参加公司中层经理会，也无权参加公司高层行政委员会。即便有，也只是在急用时做“临时嘉宾”无足轻重地说上几句。他们也难于把技术与公司经营管理结合并加以推进，而随着竞争激烈、年龄增大、知识老化加剧，常有“壮志难酬”甚至“日薄西山”之感。
在我国企业里经常可见这样的情景：日益陈旧、老化的网络设备与CEO的信息化宏伟蓝图并存；CIO苦口婆心灌输信息化与业务部门的冷眼旁观共生，IT与业务难于互动融合，IT业务进展缓慢，最终互为结怨。目前，CIO经常面临着这种“两面不是人”的尴尬境地，受着“夹板气”，无奈自喻为“食之无味、弃之可惜”的“鸡肋”。
“鸡肋”是怎么炼成的？
首先，信息化工程这个“一把手工程”，其实不少是“应景工程”或“花瓶工程”。在许多企业领导眼里，信息化并非像是党政机关中指定要完成的电子政务，也非像水电等是非常必需，更非立竿见影的赢利性经营项目投资，成本高风险大成效小，不到“万事俱备”是不会下决心去推进的。因此经常是能缓就缓能拖就拖，去繁从简化大为小。施之于CIO的关心、重视与扶持也大都停留于表面，而不是从整个经营战略去重视企业信息化、扶持CIO。CIO也就如一个赤脚医生，头痛医头，脚痛治脚。
其次，目前国内不少企业都存在企业基础管理差、组织架构混乱、业务流程繁复低效、激励机制匮缺、业绩考核操作性差或随意性大、企业战略不清晰、业务战略不支持公司总体战略等等问题。在此类企业里，CIO难有作为，碌碌无事居多。业界甚至戏称在此类企业“上信息化找死，不上信息化等死”。此类企业如匆匆忙忙上信息化，失败率很高；一旦失败，CIO很可能就是牺牲品或替罪羊。
其三，目前国内的CIO技术单一，专业化程度过强，业务面窄，知识老化快，沟通协调能力不足，项目执行能力更是薄弱。一个真正合格的CIO必须是“十八般武器样样精通”。只有对计算机硬件、软件、网络、编程等知识娴熟，才能站在企业的角度为企业正确选择软硬设施，不至于“看花了眼、选错了郎”。此外，CIO须精通其他相关业务，掌握企业分销、财务、渠道、库存、应收(付)账款及物流等特点，否则信息化就很可能“行而不远”。
