关键字:提高 HR 效率 人力资源管理 管理 企业管理
“我们研究的目的就是搞清楚应该如何提高HR人员的效率,并进而帮助企业更好地管理员工、提高企业的效率。我们不从数据开始,而是从企业和人力资源领域面临的挑战开始。” 戴维·尤里奇开宗明义,“听完这堂课你将了解到企业和人力资源管理职业所面临的挑战,界定出HR人员为了确保个人和组织的成功所必须具备的胜任素质,最后还将得到一些可行的行动计划。”
2007年1月18日,借这位享誉全球的管理大师首次来华之机,清华大学经管学院请他莅临“大师讲坛”,围绕20年前开始、如今已经进行到第五轮的密歇根大学全球人力资源胜任特征研究,分享了他们在2007年1月刚刚发布的《全球人力资源发展趋势与最佳实践》研究成果。
HR人员的素质可以影响19%可控的企业绩效!戴维·尤里奇在课堂上对这个研究结果强调了多次。“我们所有的研究其实都旨在解答如下两个问题:HR人员需要哪些素质才能够胜任人力资源管理工作、取得个人的成功?为了帮助企业提高绩效,整个人力资源部门又需要具备哪些能力?”
企业成功需要的能力
全球化、技术进步,以及企业内外部人口的变化(包括消费者和客户的变化),都给企业带来新的挑战。企业要走向全球,不仅要不断提高自己的制造能力,还得同时兼顾分销、顾客、营销和品牌。技术的发展,使24小时全天候的合作成为可能,也消除了消费者和企业之间的壁垒,消费者的购买行为随之革新。技术还直接影响着人们的工作方式,不断增加人们的联结度。员工的流动性变得更强,企业不得不学会欣赏那些有不同意见的员工,管理好他人的意见。顾客的期望值也在大幅度增加和快速变化,总希望企业可以做出一些新的东西。同时,客户的选择也越来越多。
面对这些挑战,企业必须建立起高效的组织,而人力资源部门就是帮助企业创造、维护组织能力的部门。在如今的知识经济里,人力资源变得越来越重要,企业对人力资源的需求也在不断增加。竞争对手可以模仿企业的资金渠道、战略和技术,却不能够模仿企业当中的人。
“只有大约50%的企业绩效处于管理层的控制之内,其他50%可能是源自政府、天气等不可控的因素。而在可控的企业绩效里,19%取决于HR人员的素质。”戴维·尤里奇提醒道。显然,提高HR人员的素质,已经成为提高企业绩效的一个捷径。
HR人员的最新素质模型
