化妆品店由于满足了消费升级所带来的化妆品需求，占据了传统业态退出后留下的市场空间，获得了熟知本土顾客而带来的先发优势，在短短十年时间内，已经成为一个在终端数量上超过10万家各类店铺，在分布上遍布中国城镇各个角落，在规模上超过数百亿元的崭新渠道。有证据显示，化妆品店已经成为二三级市场消费者购买化妆品的最主要渠道，成为本土化妆品企业新一轮崛起的关键路径。就如同邓小平曾评价中国乡镇企业是中国改革开放“完全没有预料到的最大收获”，同样我们也可以毫不夸张的说，化妆品专营店也是中国化妆品市场开放以来本土业者最意想不到的收获。化妆品店的蓬勃兴起正是改革开放30年中“群众首创精神”的现实写照。
然而也正如乡镇企业中所遭遇的困境一样，本土化妆品店也同样遇到了成长中的烦恼。一些强势的店铺想壮大，却无法破解模式复制的难题，而一些弱势的店铺想生存，却还在价格的苦海里挣扎。特别是在全球金融风暴与中国经济调整的双重压力下，不少化妆品店在困惑与茫然间更陷入同质化竞争的血腥“红海”之中。可以说化妆品店经过近五年的快速成长，已经遭遇到一个何去何从的发展瓶颈。这些瓶颈呈现为一个个让人无法回避的疑问，在时刻拷问那些有志与持续成长的本土化妆品店业者，更在他们破解疑难不断改进向全新空间迈进与成长。
一问：如何站在消费者立场来谋划化妆品店整体经营；
尽管所有零售业者都说“顾客就是上帝”，但上帝却最容易被忽略。一个显然的事实就是，许多化妆品店眼中只有利润没有顾客。我们经常发现许多化妆品店在一方面在不停的引进高利润新，调整门店陈列，一方面顾客在不断流失，业绩依然不见起色，究其根本原因是门店人员将消费者利益与门店利益放在对立的立场。
因此我们所指的消费者立场包括两个方面：首先需要认识到顾客立场与店铺立场从根本上是一致的，因为店面的工作都是以商圈中的消费者为中心，因为没有顾客的持续光顾就不可能有店铺的持续利润。而且越是在销售不景气的时候，店铺业绩的维持和提高越是依靠回头客和优质顾客的光顾支持的。充分调查分析商圈与终端，知道商圈内消费者的需求是什么，我们就知道店面盈利的定位点应该在哪个方向做突破。站在消费者立场我们就必须做好长期利益与短期利益的平衡，聚客商品与利润商品的平衡，外在营销与内在品质的平衡。
其次就是要精心选择出能够令店铺持续获利的顾客，利用各种有效的商品结构、店铺形态、营销方式去满足她们，进而谋划店铺的整体经营。商圈内的先天客流并不意味就会成为门店的有效客流，要找到店铺经营的核心，在根本上必须探讨商圈内客流的购买习性。在亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。在中国女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右。如果我们都弄清楚了这些区别我们就能够创造出真正令顾客满意的产品服务组合使其成为回头客，就可以从回头客中挖掘出优质顾客群，在优质顾客的保持和发展中为企业的利润提供有力保障。我们应该牢记，真正站在顾客立场去运营店铺是化妆品店持续发展的源泉与永恒动力。
二问：如何迎合本土消费趋势创造化妆品店全新业态；
零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营业态，业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。
