【编者按】中国企业在经历了30年的高速发展,企业人员素质和整体运营水平提升飞速;而智业机构在提升销量的诱惑下,在并不擅长的领域不断扩张,以至于在各类“赶鸭子上架”的非核心业务中疲于应付,没有更多精力钻研核心业务。长此以往,智业机构拖着庞大的“身躯”,越来越跟不上企业追求精细化和专业化的脚步。
越来越多智业公司的瘦身计划被提升日程。如何才能实现完美瘦身?这注定是一场勇敢者的游戏。
明确核心,提升价值
中国企业经过30年的高速发展,对自我学习、自我改造方面有了很大的加强,在充实和更新自我知识方面有了显著的提高。而且,中国企业对于“外脑”的认可度有了很大的提高,他们会在加强自身“内功”修炼的同时,求助于智业公司的支持。
然而,中国咨询业经过了近二十年的发展,其“身躯”却越发“肥胖”起来。这主要有两个方面的原因。一是咨询公司在与客户合作的过程中,客户提出的要求。咨询公司因为客户提出了自身并不擅长处理的问题,在这种要求下,不得已扩大了业务板块。二是看到别的咨询公司在某些领域取得了效益,就盲目跟进,不管自身是否在这些领域具有竞争优势。
这些咨询公司什么单都接,接了之后又做不好,导致客户的满意度很差。所以,中国咨询公司已经到了要主动“瘦身”的时候!
采纳公司在2006年的时候,也想过做全面营销管理咨询,后来实践发现,这样做是不行的,全面营销管理咨询太大,也太庞杂。所以,在2007年重回定位,围绕着一个核心来做,那就是:品牌营销顾问。而且,为了做好“品牌营销顾问”这一件事,采纳公司从行业选择、业务板块、组织改革、人员精简等方面进行了一系列“瘦身”整合。
一、在行业选择方面,进行了核心产业的筛选,把主要精力放在快消品(酒类、烟草、食品饮料、药品、保健品、日化等)、耐用消费品(家用电器、建材产品等)和服务业(通信、医疗机构)等行业上,减少服务项目,做精做专。
二、在业务板块方面,对服务内容进行了精简,从原来十七个业务板块减少到十个业务板块。
三、在组织改革方面,形成了客户服务与顾问中心、市场研究中心、品牌管理中心、营销管理中心、创作设计中心、知识管理中心、影视制作中心、公关中心、培训中心等九大职能部门和采纳营销学院、上海采纳、北京采纳、成都采纳等四大分支机构。另外,在服务客户时,实行客户顾问小组贴身服务制,客户顾问小组成员包括:总策划、资深营销顾问、项目经理、品牌顾问、创作文案、调研专员、督导培训专员、设计师等,后台技术作业分为8大专业群中心和数个专业中心。实践证明,这种组织改革对服务客户是卓有成效的,它能够凝聚强大的战斗力。
四、在人员精简方面,员工从原来将近200人减少到2007年的100多人,人员减少了五分之二。
除了上述一系列重整之外,采纳公司围绕品牌营销顾问的核心,大力加强了知识管理。
首先,对各个岗位知识进行定义,把每个岗位需要什么知识和技能定义出来,并明确哪些是显性的知识和技能,哪些是隐性的。




