然而事实上，香奈儿是少数几个没有加入电子商务大潮的奢侈品品牌之一，该品牌对于在线销售的态度相对谨慎。对此鲁诺·帕夫洛夫斯基说：“我们卖很多衣服。我们的服装做工十分的复杂，并且我们的突出强项便是服装的修改，如果想穿香奈儿的服装，你需要去试穿它们。你需要在试衣间内仔细的端详，并且需要有裁缝来帮你进行修改以让服装恰好合身。我认为这些都是香奈儿的一部分。这不仅仅是我们的服务，这也是香奈儿与众不同之处，使得成衣也能够做到完全合身。”
他表示，这就是当今他们想要的。而香奈儿对于数码技术的使用，是为了让更多人能够去到实体的服装店亲眼看见我们的产品，去感受布料的质感并且去试穿它们。
“但也许是从现在开始的2年、3年、5年之后，我们将开始服装的在线销售。我们现在已经开始在网上销售香水以及美容彩妆产品。”他这样解释，“因为我们品牌的重点是高级订制，是关于时尚的。‘朋友，你可以在互联网上找到任何你想找到的东西，但是我们仍旧希望你能够来到我们的实体店中，因为我们认为唯有实体店才能让你对我们的品牌有正确的理解。’所以说，我们的确可以在网上售卖我们的箱包产品，但是我的感觉告诉我这并不是一个质量很高的途径，而且在当下，这并不是我们希望提供给客户们的服务。”
现在，关于如何在未来5年内推出电子商务业务，香奈儿有一些好的想法，但这任务非常艰巨。鲁诺·帕夫洛夫斯基表示他很相信电商服务。他们也会上线一个全新的时尚网站，来作为电商服务项目的开端。但他认为无论做什么，说到底，香奈儿的目标就是让顾客在店里近距离观看、试穿衣服和配饰，感受最好的效果。
奢侈品牌进军电商，这是历史的必然。美国有一家网站bluenile，是网络销售钻石饰品的，这个电商就很好地实现了销量与品牌的兼得。做品牌，最核心的是顾客的信任和口碑;做销量，最核心的是顾客的数量和回头率，本质上并不矛盾。但奢侈品跟普通一手交钱一手交货的大众消费品不同，更需要贵族文化和精神气质的感召和认同，这些都需要跟顾客进行非常细腻的精神沟通，以及大量的服务细节做支撑。
意大利奢侈品：奢侈品电商的先行者
奢侈品大牌不可能放弃电商这个品牌营销的新渠道，也慎重考量每个电商平台的“邻居”、品牌聚集度、消费者相近度。
虽然奢侈品牌和第三方电商服务平台进行合作可以最有效地打造专属官网旗舰店，然而电子商务平台已经逐渐从卖货渠道向品牌拓展渠道延伸。2012年10月11日意大利大牌菲拉格慕官方表示与走秀网结成伙伴关系，以进行网上销售。
而相对于线下专卖店，线上渠道除了能突破地域的限制外，在产品的铺货上，网络渠道在铺货的差异化和产品的丰富程度会比线下店更有优势。
“这次菲拉格慕给我们正式授权，我们采购的产品主要是鞋履、箱包丝巾、配件等。之前我们已经去了意大利菲拉格慕的总部完成了一些商品的采购。产品已经上线了，现在的货都是菲拉格慕经典的热销款式。”走秀网公关总监许勤说。
据其透露，目前走秀网全站的客单价为六七百，海外商品客单价大概是2500元左右，2011年计划总销售额达到10亿元的走秀网，奢侈品销售约占到25%~30%。
能得到菲拉格慕的网络授权无疑会大大增加走秀网的竞争力。但享受优势的代价是受到菲拉格慕多方面的约束，包括品牌宣传、价格、展示传播等等这些规则都是与线下店一致的。
价格优势一直是电商战胜线下专卖店的杀手锏，但此次线上产品的价格和线下专门店的价格一致，这多少让期待从网上购买到便宜奢侈品的消费者失望，无疑也在一定程度上削弱了线上产品的竞争力。
而相对于线下专卖店，线上渠道除了能突破地域的限制外，在产品的铺货上，网络渠道在铺货的差异化和产品的丰富程度会比线下店更有优势。
这是国际奢侈品牌第一次官方授权中国的奢侈品电商进行网络销售。但这种模式在国外并不罕见，菲拉格慕之前就曾授权过意大利的奢侈品网站YOOX进行网络销售。
值得一提的是YOOX集团运行的单一品牌模式催生了中国市场第一个开展线上业务的奢侈品牌Emporio Armani。
阿玛尼早在2009年就已经在中国建立了官方网络旗舰店，起初时生意惨淡，但阿玛尼一直在完善网站的内容与用户体验，现在的感觉完全不同了。一位业内资深人士评论，现在逛这个网站很有在意大利看时装秀的感受，超模大片、时装展、设计师表达、幕后人物以及时尚专题等丰富的内容，嵌入视频和动画等眼球元素，便捷的按钮直通阿玛尼各个子品牌的在线商店。
