你以为员工知道他该做什么吗？

　　在盖洛普最近举行的一个销售管理训练中，一名业务主管对员工的调查结果感到很惊讶。在「我知道公司对我的工作要求和期许」的题目中，从最低的一分到最高的五分，他的业务团队的答案平均为三分。这名主管表示，他的每名业务员每季及每年都有计划，他们都知道公司对他们的要求和期许，答案怎么可能不是满分五分呢？