全球化和信息技术：创新的两大加速器

　　什么是创新?尽管这一术语常常指的是新技术，但许多创新既不是新技术，也不涉及新技术。例如，麦当劳推广的自助快餐理念是指以一种不同的方式经营餐馆，并不涉及技术突破。当然，创新也包括许多新奇的小工具和小玩意儿。

　　可以通过这种方式给创新下一个实用的定义，即搞清楚什么不是创新。创新不是发明。新产品或许是创新过程中的一个重要部分，但不是创新的精髓所在。如今，在生产流程和服务方面出现了许多创新。某种程度的新颖别致确实重要，尽管可能借鉴了其它行业或国家的已有想法。例如，美国著名开采专家埃德温