信任是一种言出必行的信念，是对一种传统美德---诚实的恪守。领导者的行为与他口头上宣称的信念要相吻合，起码不相冲突。有效领导的基础不是卖弄聪明，而是言行合一。表达信任的方法很多，比如：
事先商定好明确的原则，并尊重别人的原则。
让别人有权自主决策，或者共同协作做出决策。
鼓励团队协作和参与。
倾听别人的心声，达成共鸣。
在他人遇到困难时能挺身而出。
同样的原则也适用于下属。一个团体要想超越每个个人的能力，争取最佳表现，领导者必须确信下属认同整个团体的目标，不会破坏它的实现。如果有些下属很明显做不到这一点，领导者就别无选择，只能重新审视依靠这些下属是否明智。
