提起“时尚”一词，我们往往会想到雍容的Chanel、高贵的Dior、奢华的GUCCI，甚至优雅的Armani，“高档、时尚、奢侈”几乎就是他们的代名词，几十甚至上百年的发展史使其更多的融入了贵族感。有谁能够想到，昔日名不见经传的ZARA近几年异军突起，带着它的快速时尚模式冲破时装巨头的垄断，在时尚界刮起了一道“西班牙”旋风，俨然成为了时尚的领导者。
也许对于很多中国来说，2006年才进驻中国内地的ZARA仍旧是一个陌生的名字，它隶属的nditex(西班牙排名第一，全球排名第三的零售商)。
作为Inditex公司的旗舰，ZARA创始于1975年，它既是，也是专营ZARA的连锁店零售。现在，ZARA已在全球50个国家拥有700多家分店，并且每年都以70家左右的速度增长。2007年，ZARA在全球100个最有价值中位列90名，哈佛商学院把它评定为欧洲最具研究价值的，沃顿商学院将其视为研究未来制造业的典范。
“以史为鉴，可以知兴衰”，不同时代的兴衰史告诉我们一个伟大的崛起往往与其精神和整体时代精神及深层需求的高度契合。ZARA通过的3V(Valuable customer, Valuable proposition, value network)战略，实现了其急速发展. 对3v战略首先要细分的价值客户，并要求有独特的价值主张来吸引这些价值客户，同时需要独特的价值网来支持战略的实施(即的3Vs战略)，传统的战略通过组合的改变是不能满足这种需求。它的赢利模式在全球所向披靡大获成功正是对此最好的诠释。
寻找价值客户(Valuable Customer)，“长尾”市场的赢家
美国《连线》杂志主编Chris Anderson 通过分析数字音乐点唱统计，发现一个规律，这就是长尾理论(long tail)，即无限小众市场的价值总和，将不逊于那些如日中天的大热门的商品，这意味着商业文化与经济重心正在加速转移，从需求曲线头部的少数大热门(主流产品和市场)转向需求曲线尾部的利基产品和市场。Google就是一个典型的“长尾”公司，通过瞄准这些数百万的中小网站、个人网站，将他们和与之对应的广告客户联系起来，建立一个由众多合作网站共同维系的广告体系，最终形成巨大的广告价值。
在这一点上，ZARA正是时装界的Google，它锁定的是“非黄金顾客”，那些追求时尚又不想花太多钱的年轻人，它把这些千千万万有同样追求的顾客集合起来，按照这些顾客的需求生产和贩卖产品，当那些前沿流行的走马灯似的更换，唾手可得的价格引人耳目，这种诱惑令每一个向往时尚平价的年轻人垂涎欲滴，ZARA通过满足他们的需求成功的实现了“长尾”效应，再一次打破了“二八”法则的神话，找到了自己的价值客户。谈到ZARA无法不让我们想到其紧密竞争对手H&M，如果说H&M与ZARA在走向成功的道路上定位于一致的，即用快速、标准、流行的方法销售，那么在实现方式上却不尽相同。他们同样是驱动市场型的企业，独辟蹊径的开创了“多款、少量”的，但在响应市场速度上，ZARA灵敏的供应链系统无人能比，此外，ZARA稳固的支持系统保证了持续健康的成长，“三不”的模式也与H&M大相径庭，接下来，我们将一一进行解析。
