一、影响系统设计的因素
定义：系统指企业按照过程的要求而设立的组织、机构、制度等的总称。
的规范性研究：
在过程中，究竟需要一个系统具有多大程度的规范性，这是由许多因素所决定的。
* 斯坦纳认为，这些决定因素包括：组织的规模、占主导地位的风格、企业环境和生产过程的复杂程度、企业面临问题的实质以及计划系统的目的等。表1-3列出了这些因素对系统规范性的影响方向。
其中一些因素可导致非常松散和欠规范的系统，而另一些因素造就出非常正式的系统。设计一个合适的系统不仅是一个科学问题，而且也是一个艺术问题。
系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系：
---企业的规模
---企业所处的发展阶段。
* 明茨博格(Mintzberg)认为，一些企业，尤其是小型企业可能采取“系统模式”(Entrepreneurial Mode)。
* 在这种模式中，对战略的评价是非常不规范的，凭直觉进行，并且在范围上是有限的。在另一极端，对战略的评价是一个范围广泛的、规范的和具有多层性的系统的一个部分。
* 这种系统模式被称为“计划性模式”(Planning Mode)，它通常被大型企业所采用。处于上述两种极端模式之间的第三种系统就是“适应性模式”(Adaptive Mode)。在这种模式中，企业所鉴别出的和评价的替代战略方案，与当前战略有极大的相似性。一般说来，中型企业在相对稳定的环境中大都采取这种模式。表1-4列出上述三种模式的特点和适用条件。
二、系统设计的模式
设计一个正规的系统，一般有下列四种模式可供选择：
1。自上而下的模式
这种模式最显著的特点：
是企业的高层决定整个企业的经营方向，并对各个事业部或各个部门提出如何达到这一方向的具体指导。这样，企业的高层人员可以集中精力去思考经营方向，制定达到的战略目标和可以贯彻实施的战略。不足之处是，企业高层可能会因为没有经过深思熟虑，对下层各个部门或事业部不能给出详尽的指导;而且有可能由于指挥不当而打乱了企业目前所执行的计划。此外，各个事业部的人员也可能会感到这种自上而下的指导对他们是一种约束。
