相信不少人还记得阿里巴巴掌舵人马云的“鲨鱼鳄鱼论”,说的是马云把ebay这些国外网络公司喻为大海里的鲨鱼,将淘宝这些本土网络公司比作长江里的鳄鱼,鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗,结果可想而知,但是鲨鱼要是游到长江里来,也会麻烦重重,因为,水已经发生了变化。在马云看来,入乡随俗是互联网跨国公司的难题。事实上,随着世界经济一体化进程的加快和中国市场的吸引力,越来越多的国外互联网公司进入中国的市场,本土化是任何一家欲在中国市场有所作为的企业都不可回避的问题。谁实施得早,谁解决得好,谁就拥有了更大的发展和赢利空间,这是大趋势。因此,笔者试图从五个方面揭示在华互联网跨国公司如何实施本土化。
策略一:虚心了解中国国情和网民文化,更新思想
中国的商业环境和用户群和他国相比存在很大的特色,而且在持续快速演变,因此优秀的互联网跨国公司应具备对本土商业环境深刻的理解力、非常灵活的决策机制和较强的持续创新能力。如果互联网跨国公司价值判断不能够很好地接近中国国情,就很难避免经营上的失败和亏损。比如讲,中国网民相比美国网民,主体更加得年轻,上网场所更多得选择网吧。因为年轻人,互联网的主要需求在于娱乐;因为网吧,互联网需要提供更高的隐私保护。又如,在全球搜索市场,Google处于领先地位,而且1998年Google就进入中国。百度与谷歌一样都是来自美国,百度李彦宏于2000年回国创业,却在短短时间内领先中国搜索市场。2003年eBay斥资1.8亿美元收购中国在线拍卖业务的领头羊易趣,但是好景不长。因为同年马云宣布阿里巴巴投资1亿元试图把淘宝网打造成中国最大的个人网上交易平台,即为商家到个人、个人到个人搭建一个包括现在个人交易的所有模式,拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报的平台。E-bay易趣近似垄断性的市场份额逐步被成长的淘宝网蚕食。因此,欧美等西方国家进行工作的方法直接运用到市场经济还处于初步建立的中国市场就不一定好使。特别要提出的是文明办网,以和谐网络推进和谐社会构建,也是在华互联网跨国公司必须认识到的现实的中国国情。
策略二:提供为中国量身定做的产品,增强研发力量
互联网产业观察家方兴东认为“互联网的产品和服务,没有任何硬件产品作为载体,归根到底是满足用户的需求。”在中国,谷歌落后于百度。因为百度有领先的中文搜索技术。百度的新闻搜索比谷歌搜索要好很多,百度新闻搜索到的基本是24小时内的最新消息,而谷歌搜索出的新闻则很旧。百度推出了一系列足够大众化的产品,像百度音乐,去贴吧讨论超女,都吸引了大众的眼球。当然谷歌一直在努力产品本土化。最近,谷歌为中国用户度身定制的新产品:拼音输入法。利用谷歌的拼音输入法,互联网最热最新的词汇,如“恰同学少年”、“笑书神侠倚碧鸳”都可以不经过数字选择而一次完成输入。值得注意的是这是谷歌在全球推出的首款输入法,希望以此加紧“笼络”中国用户。国外网游商想增加中国的市场份额,就应该适时考虑中国喜好,如不要对中国用户喜欢的PK太多限制;游戏里的工会成员应增多;中国功夫需气功效果非魔法效果等。提供为中国量身定做的产品或服务,必须拥有对中国市场变化快速反应的研发力量,而且研究机构的功能不局限于研究适合中国市场的产品,还包括研究中国社会和变化,以更好地适应本土化的需求。




