人们发现幸福程度未必和财富成正比。这对于中基层管理者进行人性化激励非常有现实指导意义。那么在资源有限的情况下,中基层销售管理者如何增加销售员的幸福感受?黄德华老师根据自己17年多的销售与销售管理经历,提供6个小建议供中基层销售管理者使用。
1、好消息分开公布
如果你有几个好消息要公布,你是该分开宣布呢,还是把它们一起发布?建议是:分开公布好消息。因为好事一起享受不如分开享受。根据卡尼曼的前景理论,人在“得”的时候是边际效用递减的,所以分两次听到两个好消息等于经历了两次快乐,这两次快乐的总和要比一次享受两个好消息带来的快乐更大。
因此,人性化发奖金的方法是“少量多次”。如果你要给员工发1万元的奖金,那么最好分两次,每次给他5000元,这样尽管他拿到的总和还是1万元,但较之你一次性给他,他所获得的快乐更大。
2、坏消息要一起公布
如果你有几个坏消息要公布,你是该分开宣布呢,还是把它们一起宣布呢?建议是:一起公布。因为分开忍受不如一起忍受。根据卡尼曼的前景理论,把几个“失”结合起来,它们所引起的边际效用递减会使各个坏消息加总起来的总效用最小。因为同时知道两个坏消息的痛苦程度,并没有分两次知道两个坏消息的痛苦程度的总合那么大。你把两个坏消息一起告诉对方,只会给对方造成一天的不快乐;如果你把两个坏消息分两天告诉对方,却会让对方两天都不快乐。虽然这种做法有点雪上加霜的味道,但是只要在人们的忍受限度内也无大恙。
3、好消息要早说
如果你今年业绩出色,公司奖励你一次去巴黎旅游的机会,请你想一想,你什么时候最开心呢?是在巴黎游玩的时候吗?可能不是。其实,最开心的时候是你听到这个消息以及期盼着去巴黎的那段时间。很多时候,快乐来源于对快乐的期待。所以,如果说要给销售员奖励的话,晚说不如早说更能极大化他们的快乐,当然也就更能达到激励的效果。
4、奖励形式要变动
你管理的销售部门这几年经济状况比较好,于是你想给手下的人增加奖励以提高他们的工作积极性。提高销售员的奖励有两种最直接的方法:第一种是设立固定的奖励模式,每个月都有;第二种是设立灵活机动的奖励模式。黄德华老师建议两种模式错杂使用。因为人们对于物质的东西,经常是过了一段时间就会习以为常了。所以好的事情要以变动的形式呈现,这样才不至于让人习以为常,给销售员以经常性的惊喜与好奇。高层销售管理者设计销售队伍的薪酬也应该考虑这个人性策略:固定收入与变动收入组合运用。如果要增加销售队伍的收入,比如12000元/年,可以考虑把12000元分成固定和变动两部分,变动收入作为奖金形式给予。这种变动的加法会更有效地激励销售员!销售总监要深知给奖金要比加工资好,因为:第一,尽管大家会选择加工资,但在总数相同的情况下,给奖金却会使人更开心;第二,发奖金给单位带来较大的回旋余地。“由俭入奢易,由奢入俭难”,发奖金比涨工资有更大的回旋余地。




