在危机期间,优劣势可能发生转化,竞争对手所具备的劣势会突显出来,正因为如此,第一次重大的经济危机之后都会出现重新洗牌现象。竞争对手实力强但负担大,经济危机到来之时,负担大的一面劣势就会显现出来,当需要企业瘦身的时候,减肥相当困难。竞争对手的强大,那么其另一面是转身比较困难,应对市场需求的变化显得不够灵活。强大的竞争对手之所以能够获得超额利润,是由于更多地获得了产品附加值。经济危机到来,消费者的心理也会发生变化,会更加注重产品的基本功能,在这方面大企业并没有太大的优势。如果能顺着这样的思路,与竞争对手反其道而行之,就能制定出有效的逆向策略。
面临危机还是竞争对手容易犯错误的时期,为了应付眼前的危机很可能缺乏长远的打算,如想降价促销又想确保赢利,可能用料以次充好,降低了产品质量;为了减少开支,可能削弱了对客户的服务;由于资金紧张,减少了对渠道的支持。如果能看准机会,有目的地采用相反策略,形成强烈的反差,那么在未来就会构建自己在竞争中的优势地位。
面对危机怎样多赚些钱并不是企业最重要的事情,最重要的是保全企业的竞争力,而构成企业基本竞争力的主要因素是人。
明智的企业面临无论多么困难的局面,也绝不会让业务骨干流失,最佳的选择是对员工进行培训,提高员工的素质就是提高企业实力。
危机很可能是一种信号,表明企业需要进行战略转移。战略转移是企业发展到一定阶段必要的选择,每一次战略转移都会使企业的竞争力得到质的提升。战略转移最重要的工作是创新商业模式,海尔曾以“中国造”而感到自豪,现在实行战略转移,由生产型企业转为服务型企业,海尔可能是“越南造”,完成这一转移的海尔将在高起点开始全新的征程。
主动战略转移与被动战略转移将是两种完全不同的结局。战略转移是个复杂的过程,营销需要重新组合协作关系,设计新的营销通路,对原有的营销渠道进行调整。为了支撑新的商业模式,组织结构要进行改造,培育新的执行力则需要进行培训和教育。这些工作在企业业务繁忙的时候,难以集中精力开展。现在发生的具有普遍影响的金融危机,告诫企业要进行战略转移,同时也为企业战略转移提供了有利条件。
危机的总结
企业经历危机有如人生经历挫折,没有苦恼就没有察觉,没有挫折就没有觉醒,危机是企业成长所要付出的必不可少的代价。危机使我们发热的头脑冷静下来,危机使我们对事物的复杂性有了更深刻的理解,危机磨炼人的意志品质,只有经历危机才能使企业成熟起来。换个视角看问题,企业所经历的危机也是一笔财富。
危机必然使企业在某些方面遭受损失,这种损失应当看成是一种投资,从中我们应认真思考,危机能使我们得到什么,争取哪些积极的行动。危机过去了,而对危机的管理过程并没有结束,总结危机处理过程的经验和教训是一项十分重要的工作。总结得好,不仅弥补了危机的损失,还能为企业未来的发展提供可靠的根据。
企业营销是一种实践,并没有固定不变的程式。营销的有效性又在于它的差异性,在于在竞争中能体现出独特的风格。它的根本特征是既无法模仿别人,又无法被别人所模仿,其形成过程必然是通过总结经验不断升华的过程。处理危机所取得的经验对形成企业风格具有特别重要的价值。
危机必是企业以前所没有经历过的事情,也就是“例外”。当我们找到了成功的处理办法,按一定标准和程序固化下来就是“例常”。事物的发生都是有规律的,只要条件具备就会重复发生,当我们有了“例常”的办法,就能对重复发生的事物进行及时有效的处理。营销管理就是不断将“例外”转变为“例常”的积淀。
处理危机有经验也会有教训。教训并不是失败的代名词,教训经过总结就会成为警觉,使人不再重犯以前犯过的错误。教训比起经验更具有深刻性,是特别值得总结的内容。
危机还为企业识别人才提供了难得的机会。什么是企业的人才?这不应是观念的概念,而应是现实的概念,这里最基本的标准就是解决企业疑难问题的能力,有无处理危机的能力最能表明谁是企业的人才。
企业人才也不仅仅是才能的概念,首先还在于人的忠诚和责任力以及协作意识,也就是常讲的职业精神。危机是对人的职业精神严峻的考验,某个人是不是企业真正需要的人才会清晰地表现出来。如果企业每经历一次危机都能集聚一批具有职业精神的人才,企业就能在未来的竞争中立于不败之地。




