品牌家族做网销的八大纲领

   2023-05-12 互联网3620

  其四,后台公用原则。比较完整的表述是“前台分离,后台通用”,即在产品线、品牌定位、品牌传播、渠道管理、终端表现、售后服务上相互独立,在供应链管理,零售端谈判,宣传资源,品牌资产累积上资源共用。

  在具体操作上,要遵循如下四大原则:

  其一,增加便利。这是所有的网销战略的根本出发点。消费者在网上购物,本质是由网络操作便利性衍生而来的消费行为改变。因此,一切都要围绕便利性展开。如下的功能变得很重要:在线即时交谈,网络舆情跟踪,电话订单、订单追踪、售后反馈以及与消费者的情感沟通等工作。

  其二,彰显个性。品牌家族要围绕如何帮助消费者彰显个性而在各个环节不懈努力。比如在部分产品的研发上,要有限度地开放研发环节,使品牌具有某种程度的DIY要素从而赢得消费者。

  其三,互动性。品牌家族携巨大的传统品牌资产,要发挥出线下的优势来,要使线上线下相得益彰。比如组织针对特定圈子的沙龙、针对网络达人的集会等等。这些互动将使网络与传统渠道的力量相互激荡、整合,最大限度提高品牌的粘性。

  其四,配套完善。如上文所述,网销在价值链的几个重要环节都产生了本质的影响,因此,在酝酿网销战略的时候,要做足配套措施的工作。这些工作集中在三个方面:品类、渠道、物流。品类的工作主要明确品类互补的具体指标,渠道的工作主要解决渠道在价值链中的地位如何协调、新老价值链之间如何兼容,物流主要解决窜货和消费者体验过程----实践表明,消费者在接受网销货物时候表现得格外敏感,物流在交货的最后“三分钟”对品牌的传播和口碑影响极大。这是具有战略意义的关键细节!

 
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