接电话5大注意点

　　

2、电话一接通第一句话应该说：喂。你好。　　因为说：喂，就代表你接通了电话。你好：是表示你很礼貌的和别人问好。　　很多的公司的总台文员第一句话：你好，这里是××××公司。请问找那位。　　这样的对白太生硬了。给人一种只为公事才会打他们公司电话。特别是有的老客户虽然要下单。但是因为和负责人或者某业务员比较熟，大家是朋友的关系。听到这样的对白，心里面总会有一丝的不愉快。因为他们既然是朋友，那么就应该随和，不应该这样是生硬来对待“友”。