最后，让客户能听懂你的语言。即便你不能引导客户自己把话说出来，但你自己说出来的话，客户一定要能听得懂。这是推销的最基本原则，也是基本常识。如果客户连你说的话他都没能听明白，那他肯定不会跟你成交。听不明白你的话，这不是客户的错，而是你自己的错，错就错在你还没有真正了解客户，还不知道客户想要什么，或者你的表达不行。其实，这里面有两个问题，第一个是客户的层面问题，另一个则是语言问题。层面问题就像你不能跟80后、90后谈60年代和70年代的话题，也不能跟老太婆、老大爷谈年轻人的话题，更不要拿专家感兴趣的话题跟平常人述说。语言问题是客户能不能听明白你所说的话，你的表达是否畅顺，是否言不达意。所以，推销员在与不同的顾客谈话时，都应当认真地选用适合于顾客的语言。然而，推销员常犯的错误就在于，他们就像上面例子中的导购员员一样，过多地使用技术名词、专用名词向顾客介绍产品，使顾客不知所云。还有的业务员就是按公司的销售手册直接背书一样一字不漏地向客户背下来，也不管对方客户是否能够听懂，也不在意站在面前的客户是否在听，这都是违背推销原则的，就是没有按照利用客户语言来推销。
