12.逆境处理
即使“不如意事十常八九”，但成功每每只靠一、两件事。蚀底的情况愈多，成功的机会亦愈高。所以遇上逆境首先要释放自己，时间会是治疗创伤的最佳补品。
13.激励士气
要懂得运用魅力，激动下属向核心目标出发。例如孙中山虽然无权无势，但魅力造成的感染力却非权力和财力可比。
14.完善沟通
不应受彼此阶级能力的差别而影响，只有放下份的羁绊，以平等互惠的态度才能达致最有效的沟通。
15.谈判
谈判建基于互惠双赢的条件下才算成功，否则不是谈判而是侵略。
16.演讲
无论对着多少人讲话，亦只需当作向一人发言。演讲最重要是找出主题，然后像树干般将内容“分枝”出去。只要演说经验愈来愈多，公开演讲不用讲辞也可以讲得头头是道。
17.口才
有口才的人不仅懂说话，更加懂得聆听，因为这样才能知道对方的理据和感受，否则就只有自己输出而无所得益。此外，说话时要有组织、有条理，分项说明，切忌吞吞吐吐，亦不必赘言。
18.自我进修
世界日新月异，要紧贴社会步伐，就不断学习新的知识。
