2010年上海世博会，交行制作的“未来银行”的宣传片吸引了无数眼球;
2012年夏季达沃斯论坛“未来金融”分论坛上，未来银行理念吸引了来自全球的银行高管和专家的关注。
2012年底中国国际金融展的“未来银行”体验展区展示了“高效便捷”、“极致体验”、“专享服务”、“智慧感知”等众多新特性。
未来银行，究竟怎样的银行?要先看看创意的来源，要先听听时代的声音……
今天银行所处的信息时代
进入3G时代后，移动与融合通信丰富了人们的沟通与生活。随之而来，便是耳目一新的体验创新。智能终端，远程高清视频传输技术变得成熟，将桌面操作系统从电脑桌上推进到了手上，从坐下来才可以享用的数字服务，变成可以移动享受的数字服务，将面对面交流的距离延长了上千公里甚至更远，云计算、物联网、BYOD也都随之而来。就像一场数字应用的移动化革命正在发生，人们的生活受到了影响。而这猛烈的浪潮也冲向了为人们提供服务的银行。
一系列新的问题随之而来：
· 银行与人之间，如何相互感知;
· 银行如何分析把握人们的需求;
· 如何提升银行与客户的交互体验以及银行内部协同的效率;
· 面对更广泛的服务渠道、更融合的数据网络、更弹性的IT基础架构，怎样进行有效轻松的管理
答案是四个关键词：感知、分析、协同、管理。
· 感知：构建丰富渠道，及时感知需求，提供泛在的服务
· 分析：社交网站使客户消费更加多样化，银行需要建制更复杂的客户分析平台
· 协同：融合的通信技术带来了更高效的协同，让BYOD更加真切
· 管理：帮助银行从复杂IT管理中解脱出来，需要更具一体化的管理
