韩国一家大型公司某晚保险箱遭窃，与盗贼展开殊死搏斗的，竟是一名清洁工。
在给清洁工举办的庆功宴上，当然有人要问他动机何在，他回答说：“总经理每次走过我身边的时候，总会说：‘你的地扫得真干净。’”
答案没有想象中那么复杂，但是就这“俘获”人心的一句话，有多少日理万机、位高权重的管理者想不到去说，不屑于去说？惯常的思维是：我付给你钱，你是公司这架大机器上的一颗螺丝钉，就该好好打扫卫生，这是你的本职。我做我该做到的，你做你该做到的。从交易和管理的逻辑角度来讲，这无懈可击，可是，总让人觉得少了点什么。
以人相许易，以心相许难，难怪古今帝王的重要一课都是“得人心者得天下”。人情，是我们无论何时何地都会需要和应予珍视的东西。
赏识地看待你的下属、你的爱人、你的孩子、你身边的人吧，哪怕他只是把地扫得干净。不要吝惜赞美和微笑，带着真诚和尊重，你会发现，回馈你的是你付出的平方、立方……
