在调查中，我们让人们描绘一个他们认识的特别成功的经理人。结果表明，人们描绘的经理人中将近90%的人关心下属的职业，就像关心自己的职业一样，甚至比关心自己还多。此外，只有4%的经理人被认为是只关心自己的职业。我们的调查清楚地显示，关注他人成功的领导方式的确是成功经理人的一个重要原则。我们称为"仁爱领导"（benevolentleadership）。
主管工作的领导人是否仁爱，是很容易看出来的。信息和命令畅通无阻；员工们真诚相待；人们能够畅所欲言地向领导提出疑问，而不用担心被打击报复；公司里创意泉涌；团队里的每个成员都觉得彼此之间都互相负责任，就像对待领导一样；在仁爱领导的管理下，工作的环境变得更加和谐。
仁爱领导待人处世的风格可能不同，有些谦逊含蓄，有些充满魅力，有些则是对任务指标严格要求的导师。但是，不管是哪一种风格，他们都创造一个自由交流、真诚自信的环境，不论是大小任务都充分信任地交给员工去处理。而且，他们还展示团队的成功是怎样让每个成员都受益的。
这种情况本身并不少见。几乎所有的经理人在职业生涯的某个时期都曾经和优秀的团队一起工作。他们可能是因为和一个杰出的老板共事而受益，或者因为出色的表现而被下属敬佩。真正不寻常的是，成功的经理人能够一直做到这一点。他们看起来似乎总是被一些最能干的人包围。
也许最重要的是，只要领导人一视同仁地关心团队成员的成功，骄人的成果、团队业绩和员工的忠诚度就自然而然地出现了。仁爱的领导通过为下属提供帮助、消除障碍、树立权威（虽然和员工打成一片有时看起来有失身份），最大程度上提高绩效。
在当今饱受质疑的商业环境里，危机接二连三地曝光，仁爱领导方式比任何时候都更重要、更合适。人们渴望自己的工作环境里，工作目标大胆而清晰，团队的行为都遵循一套强有力的道德观念和核心价值。
