标准化经营管理能否得到真正的贯彻执行,企业文化也是一个重要的影响因素。所谓企业文化,就是这一企业的全体职工所共同具有的价值观,它以优良产品和优良服务,渗透到社会中去,从而塑造出优秀的企业形象。它使企业从上到下,从领导到一般员工,都有了统一的思想、统一的价值观念,全体人员都知道同一件事应该怎么做,不应该怎么做,怎样做是对的,怎样做是不对的,从而建立了标准化管理的基础。优秀的企业都具有多年来自己创造和积累的企业文化。日本的丰田、松下等公司,其创始人盛田召夫、松下幸之助等在吸收了我国古代文化——《论语》、《菜根谭》等的基础上,结合自己的实际,形成了各自的具有个性的企业文化。丰田公司的“把绞干了的毛巾再绞一把”的节约观念,松下的“一切为了用户”的服务观念等等,成为各自企业职工的共同的价值观。海尔集团的CEO张瑞敏也十分重视企业文化建设,他认为:企业文化是一个企业的灵魂,一个企业没有文化就等于没有灵魂。“真诚到永远”、“卖信誉不卖产品”、“要么不干,要干就要争第一”等等,由此形成海尔独具个性的企业文化,企业职工就是在这种企业文化的指导下,形成了共同的价值观念,共同的行为方式,形成了强有力的向心力和凝聚力。海尔的企业文化,不但使海尔在国内取得成功,而且在国际化经营中也取得了成功。所以说企业标准化管理离不开企业文化。
加强制度建设
制度建设是管理工作的基础,工作不落实,管理责任不到位,企业不可能实现持续发展。
制度建设要切合实际。制度就是游戏规则,规则要公正、公开、公平,切不可“管、卡、压”。过分地强调控制,会带来负面影响,会影响员工的积极性和创新能力的发挥。我们既要把制度当作规范来建设,更要通过制度建设,培养员工的自制能力,形成一种氛围,一种精神,一种文化,使企业的要求成为员工的自觉行为,达到员工自制与企业控制之间的最佳平衡。




