樊晓熙：从人力资源外包的角度来说，外包的成本难以判定。最大风险是员工满意度问题，员工的归属感问题。最成熟的外包员工的劳动关系发生转变，应考虑到是否会造成大面积的离职。而对于新招聘的员工，对本企业的归属感薄弱，事业心和敬业精神会有一定的限制。
还有一个就是两种身份的问题，一些老企业实行外包后，新人新办法，老人老办法，新人的人事关系都归属于外包公司，而老人则属于原来的公司。两者身份造成新老员工之间的隔阂。
主持人：那么企业如何规避这些风险？
樊晓熙：中国企业做人力资源外包时，外包公司不适合以很独立的面貌出现，合同关系别变，可以将某项工作包出去，但雇主关系，合同关系不要变化。
第三步：慎选联盟
主持人：企业怎样选择适合自己需要的服务商？
樊晓熙：要注重服务公司的服务质量，不要单看名气，而要看专家和顾问的能力和信誉，合作可先从项目开始，合作顺利再进行长期的合作，这样便于双方的互相了解。
主持人：怎样保证双方合作顺利？
樊晓熙：我们有这样一个经验，无论是做外包还是做咨询项目，什么样的效果比较好呢？因为客户本身不太成熟，业务也不是很成熟，客户配合和介入得越深，成功的可能性越大。这与中国企业现状，也就是客户与服务商的现状密切相关。国外外包服务开展较早，行业经验丰富，但国内外包服务开展较晚，行业经验的积累，顾问的来源，管理工具的开发，都有一定的限制。比如去做一个纺织行业，但对行业特点不了解，去做外包就很困难，需要客户的配合。相互学习才容易成功。
最好企业能成立项目小组，由专人配合服务商的工作，从最初的考察调研，到方案的制定实施，最后整个方案的运转，都能密切配合。
（本文节选自《新浪潮》2004年5月刊。）
