第二，技术，有的管理工具、管理方法客户掌握不了，只能借助外包公司的帮助。还有一点就是牛琦彬教授刚才提到的，控制成本，将管理成本降下来，让公司专注于培养核心竞争力。
主持人：对于一个希望实施外包的企业来说，它怎样确定自己的什么部门、什么业务适合外包，什么部门、什么业务不适合外包？
樊晓熙：在决定外包之前，评估现在的组织状况，明确外包怎样发挥作用，也就是想明白自己的企业需要什么是十分必要的。除了像核心竞争力这样外包广泛的益处之外，组织还有哪些具体的目标，明确目标之后就可以进行外包内容的考虑。
具体来说，一个企业的某个业务究竟需不需要外包，一般要考虑下面这几个问题。
第一，成本。某块业务包出去后是否合算，狭义的成本包括人员工资、福利费、办公费用等等，这些都是可以算出来的。另外还有算不出来的成本，比如办公效率的提高。
第二，能力。自己有没有能力做某件事。没能力、没有很好的资源就外包。
第三，希望能够通过外包达到提升员工满意度的目标。国内企业这方面需求较少，国外企业主要涉及薪酬、考核和劳动关系。现在认为员工也是企业的客户，人力资源部的职能也发生转变，原来是管人的，现在则是服务和参谋的角色。从服务的角度来说，一些外包服务公司能为员工提供更完善的服务。
主持人：与国外成熟的企业相比，国内企业对于管理外包的认识和实施的差距体现在哪些方面？
樊晓熙：从人力资源外包业务来说，国内不论是对服务的需求，还是对服务的提供，都处于一个刚刚起步的阶段，客户需要培养，包括咨询公司在内的服务商也需要不断在向客户、向国外咨询公司学习外包的技术，这都需要一个长期的发展阶段。
第二步：未雨绸缪
主持人：对于一个准备实施外包的企业，应注意什么问题？会出现什么样的风险？
