在人们越来越多地关注企业的社会责任以及股东的责任时,雇员的角色也不容忽略。员工有什么道德责任?更为重要的是,企业采取了什么措施确保员工可以在比较安全的环境中大胆的“告密”?
告密的道德规范
或许创建一套有关告密的道德规范的时间到了。这样的规范不仅可以保护企业的利益,也可以保证员工的“安全”,确保各方都没有借口保持沉默,从而建立一个相关联的责任感。
如果你在考虑创建一套这样的规范,首先必须弄清楚什么才是真正意义上的揭发问题。它应该符合以下几点:
1.告密的出发点是为了防止他人受到不必要的伤害;
2.在问题曝光之前,告密者使用了全部可能的内部程序去矫正有问题的行为,特殊情况例外;
3.告密者掌握的证据能够使一个理智的人信服;
4.告密者意识到不良行为可能导致严重的灾难;
5.告密者的行为同其“避免违反道德或者是揭露不道德行为”的责任相一致;
6.告密的行为有合理的成功机会。
当然,这是针对员工愿意揭发问题的情况。除了让员工相信他们不会因为告密而受到惩罚,你还必须确保他们清楚在日常工作中,那些行为是不道德的。
使用“清单法”
很多组织,象地方政府审计署、英国国家健康中心以及公共服务标准委员会Nolan都推荐使用“清单”。
设定内容
●让雇员参与其中。倾听他们对错误与正确的认识,解释组织中哪些行为属于不合法的,这些不法行为对雇员以及顾客的影响。讨论其他可能严重损害组织利益的玩忽职守行为。
●如果你发现了严重的玩忽职守行为,请公开处理。你应该明白不可能期望员工遵守的标准比你实施的高。如果员工不知道你会解决问题,即使他们发现了某些问题,他们也不会向你报告。
●确保你的组织承诺了会着力处理那些欺诈、滥用职权的不当行为,无论肇事者是内部人员还是外部人员。




