该企业的问题和表现形式我们可以大致归纳为以下几个方面：
1)目标的问题。
a)企业目标的制定不够清晰，量化。企业目标是口号式或理想的表述，如：“三年做大、六年做强”或“强总部”，而没有对目标提出具体的量化评价标准同时也缺乏目标的阶段性分解；
b)企业目标与工作目标之间缺乏联系。即企业整体目标、部门目标，岗位目标相互独立制定，缺乏相互联系，不能相互支持。
2)部门及岗位设置不合理、职能不清晰
a)部门在职能设置上及称谓上较为混杂，一个部门往往从事几类兼容性差的工作
b)将本属同一件工作的流程分别置于不同部门，人为加大工作的协调难度
c)每项工作责任人不够明确，多个部门同时参与，容易相互推卸责任，影响工作的质量与最终效果
d)在公司管理及业务发展的价值链中部分关键工作存在缺失现象
3)工作流程及标准的缺乏
a)现在公司工作流程是流水帐式的流程，看似全面及符合实际情况，实则由于没能明确每项工作的流程节点，使每项工作多部门多人员共同参与而责任人不明确致使最终结果无人负责
b)流程的目标不确定，不量化，多数采用经验或人为标准，无法对具体工作结果进行科学考核及奖惩
4)岗位职责不合理
a)岗位职责的确定缺乏系统整合思考，多数是长时间工作积累后自然形成
b)岗位职责缺乏与部门目标、部门职责的紧密联系
c)对每个岗位任职资格的定义不合理、不清晰
d)员工缺乏职业规划
1.2案例二：某大型民营化妆品公司
1.2.1案例背景
某民营化妆品公司是一家以品牌经营为发展战略，以特许连锁销售为经营模式，集科研开发、经营销售、服务培训为一体的化妆品实业公司。目前公司产品有一百五十多个系列，在全国建立5000多家美容连锁店，形成了遍布全国各地的美容服务网络。
